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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenserviceteam und pflege Beziehungen zu unseren Bestandskunden.
- Arbeitgeber: Fruitful Office ist Deutschlands führender Lieferservice für frisches Obst am Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Home-Office, monatliche Gutscheine und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit offener Kommunikation und regelmäßigen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Frisches Obst und Kaffee stehen jederzeit zur Verfügung, sowie ein modernes Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 60000 € pro Jahr.
Fruitful Office ist Deutschlands Lieferservice für frisches Obst direkt an den Arbeitsplatz. Unser Team hat 20 Jahre Erfahrung in der Versorgung von Firmenkunden aller Größen und Branchen im gesamten Bundesgebiet. Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre mit einer starken Kommunikation untereinander, in der man sich gerne weiterhilft und respektvoll und tolerant miteinander umgeht.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir Dich ab sofort als Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Deine neuen Aufgaben:
- Betreuung unserer Bestandskunden
- Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen und aktives Management von Großkunden
- Festlegung, Umsetzung und Überwachung von KPIs für das Kundenserviceteam
- Erstellung von monatlichen Managementberichten
- Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams
- Kundenkommunikation und erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen
- Aufbau sowie Pflege unserer Kundendaten in unserem CRM-System
- Koordination kundenbezogener Aktivitäten und Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie der Produktions- und Lieferlogistik
- Analyse der Kundenzufriedenheit anhand telefonischer Zufriedenheitsbefragungen, Identifizierung von Potenzialen und Ableitung von Verbesserungs- & Maßnahmenplänen
- Key Account Management
Damit begeisterst Du uns:
- Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, freundlich, lösungsorientiert und klar in der Sache
- Erste Erfahrungen in einer leitenden Position
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Loyalität und Hilfsbereitschaft
- Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Das erwartet Dich bei uns:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Attraktives Jahreseinstiegsgehalt von 53.000€ bei einer 40 Stunden Woche
- Monatliche Benefits in Form einer Gutscheinkarte (Sachbezug, Fahrtkostenzuschuss oder JobTicket, Internetpauschale)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Feste Arbeitszeiten montags bis freitags ohne Schichtdienste
- Home-Office Möglichkeiten
- Individuelle Förderung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, gut erreichbar mit Auto oder Bus und Bahn
- Dienstrad
- Regelmäßige Teamevents zur Stärkung unseres Wir-Gefühls
- Kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur und offene Türen
- Frisches Obst sowie Kaffee, Wasser und Tee zur freien Verfügung
- Liebe Bürohunde runden unsere Wohlfühl-Atmosphäre ab
Deine Bewerbung: Findest Du Dich hier wieder? Dann wollen wir Dich gerne kennenlernen! Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung an karriere@fruitfuloffice.de. Deine Fragen beantwortet Dir Virginia Thrift vorab gerne telefonisch unter 069 / 43008208-8 oder per E-Mail.
Fruitful Office GmbH
Carl-Benz-Str. 31-33
60386 Frankfurt am Main
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
JETZT BEWERBEN!
Manager für Kundenerlebnisse Arbeitgeber: Fruitful Office GmbH
Kontaktperson:
Fruitful Office GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager für Kundenerlebnisse
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit dem Unternehmen und dessen Werten auseinandersetzt. Zeige, dass du die familiäre Atmosphäre und die starke Kommunikation schätzt und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Erfahrungen im Kundenservice und im Teammanagement klar und deutlich. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Erkläre, warum du gerade bei Fruitful Office arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager für Kundenerlebnisse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Fruitful Office. Zeige in deiner Bewerbung, dass du zu ihrer familiären Atmosphäre und dem respektvollen Umgang passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in leitenden Positionen. Konkrete Beispiele für erfolgreiches Key Account Management sind besonders wertvoll.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Kommunikationsfähigkeit eine wichtige Anforderung ist, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Situationen beschreiben, in denen du deine Kommunikationsstärke unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Service Managers interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fruitful Office GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Teamleitung gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über gängige KPIs im Kundenservice und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit überwacht und umgesetzt hast. Dies zeigt dein Verständnis für die Leistungsbewertung im Kundenservice.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die familiäre Atmosphäre und die Teamdynamik bei Fruitful Office zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer positiven Teamkultur interessiert bist und wie du dazu beitragen kannst.
