Mitarbeiter IT-Support (m / w / d)

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht.
• Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor.
• Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff.
• Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils.
• Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests.
• Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig.

Was wir von Dir erwarten

• Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld mit.
• Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung.
• Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden.

Was dich erwartet

• Deine persönliche Weiterentwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket.
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil.
• Jährliche Weiterbildungen.
• Mobilitätspaket, wie Jobrad.
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV).
• Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen.

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