Immobilienkaufmann (m / w / d) als Kundenbetreuer Schwerpunkt Soziales

Die EWG Dresden eG ist mit ca. 8.800 Wohnungen und gewerblichen Einheiten das führende Wohnungsunternehmen im Dresdner Westen. Als Genossenschaft garantieren wir unseren Mitgliedern hohe Kundennähe, gute Wohnqualität zu fairen Mieten sowie eine sichere Versorgung mit Wohnraum. Servicestärke und Verlässlichkeit zeichnen uns aus.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Immobilienkaufmann (m / w / d) als Kundenbetreuer

zur Unterstützung unserer Kundenbetreuer in der Mitglieder- und Mieterbetreuung bei Fällen, welche vom regulären Tagesgeschäft abweichen. Dazu zählen unter anderem die Begleitung bei komplexen Bau- und Modernisierungsmaßnahmen, die Vermittlungen in der Nachbarschaft sowie die Beratung von Mitgliedern in besonderen Lebenssituationen zum langfristigen Wohnungserhalt.

Aufgaben

1. Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern in Fällen von Nachbarschaftskonflikten oder anderen Störungen des Mietverhältnisses
2. Effiziente sowie rechtskonforme Bearbeitung der Störsituationen / Nachbarschaftskonflikte
3. Beratung und soziale Betreuung der Mieter, insbesondere bei Mietrückständen, Schulden und gestörten Leistungsbezügen sowie Vermittlung erforderlicher Hilfeleistungen
4. Beratung, Unterstützung und Vermittlung von spezialisierten Hilfeleistungen bei sozialen Problemlagen sowie für Senioren
5. Hilfestellung bei der Bearbeitung von Anträgen zur Kostenbeteiligung der Pflegekasse, SAB etc. bei notwendigen Wohnungsumbauten
6. koordinierende Mitarbeit bei sozialbedingten Umzügen von Mietern innerhalb der Genossenschaft
7. Begleitung, Beratung und Unterstützung der Mieter während komplexer Sanierungs- und Modernisierungsmaßnahmen in bewohnten Gebäuden
8. Unterstützung der Bauprojektleitung im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Qualifikationen

1. erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m / w / d) und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und Bestandsbewirtschaftung oder Ausbildung als Sozialbetreuer mit Erfahrung in der Wohnungswirtschaft
2. professionelle Herangehensweise an die Herausforderungen der sozialen Arbeit
3. gute Kenntnisse im Wohnungswirtschaftsrecht
4. Kenntnisse der sozialen Einrichtungen und Dienstleister der Landeshauptstadt Dresden
5. eigeninitiierte, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
6. hohes Maß an sozialer Kompetenz sowie an Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeit
7. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Sorgfalt
8. anwendungsbereite PC-Kenntnisse in Word, Excel sowie wohnungswirtschaftlicher Software (WODIS Yuneo)
9. Fahrerlaubnis (PKW) wünschenswert

Benefits

• interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit
• gezielte und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• unbefristete Anstellung in einer etablierten und leistungsstarken Genossenschaft
• 37-Stunden-Woche mit Vergütung nach Tarif zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember
• sehr gute Arbeitsbedingungen sowie Erreichbarkeit und kostenfreie Parkplätze vor dem Haus
• bei Bedarf Unterstützung durch Vermittlung einer Wohnung aus dem Bestand

Wir wollen gemeinsam mit unseren Mitgliedern und Mietern eine passende Lösung finden – wenn Sie das auch wollen und mit Fingerspitzengefühl auch herausfordernde Situationen meistern, dann bewerben Sie sich jetzt!

Senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins zu.

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