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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Team und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen IT-Dienstleisters in Frankfurt am Main.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 50% Remote-Arbeit und Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft mit und entwickle dein Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung und Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Nutze unser Fortbildungsprogramm für deine persönliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Mandat
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main, aus der IT-Dienstleistungsbranche, suchen wir einen Teamleiter IT Service Desk (m / w / d).
Aufgaben
- Führung und Koordination des IT-Serviceteams
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemaktualisierungen gemäß SLAs an In- und ausländischen Standorten
- Unterstützung bei Hard- und Softwarefragen sowie technische Lösungserstellung und -dokumentation
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Datenschutz
- Beratung von Vorgesetzten und Projektmanagern
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Standards
- Etablierung und Einhaltung von Best Practices (z.B. ITIL, BSI-Grundschutz, ISO 27000)
- Optimierung der IT-Service- und Support-Prozesse
- Verwaltung und Dokumentation der Kundensysteme
- Sicherstellung eines termingerechten, wirtschaftlichen und funktionalen Ablaufs der Kundenservices
- Weiterentwicklung des Ticketsystems
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, inklusive erster Führungserfahrung
- Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Support / -Service-Strukturen (ITIL) und in der Steuerung externer Dienstleister
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und analytisches Denkvermögen
- Onboarding, Weiterentwicklung von Teamstrukturen und Förderung des Teambildungsprozesses
- Vorbereitung und Durchführung von Personalentwicklungsgesprächen sowie regelmäßige Teamsitzungen
- Gutes Verständnis für relevante IT-Themen, insbesondere IT-Security
Wir bieten
- Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 50 % remote zu arbeiten, wird Dir eine gute Work-Life-Balance ermöglicht
- Zuschuss zur Kinderbetreuung inkl. Verpflegungskosten und zum Mittagessen
- Krankenzusatzversicherung
- Persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsprogramm / Schulungen
- Finanzielle Unterstützung bei Fernstudium
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Ihren Fyte Ansprechpartner.
Teamleiter IT Service (m / w / d) Arbeitgeber: FYTE - Find Your Talent Easily
Kontaktperson:
FYTE - Find Your Talent Easily HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter IT Service (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die möglicherweise bereits bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut zu unserem Team passt. Das kann deine Chancen erheblich steigern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die spezifisch für die IT-Service-Management-Branche sind. Zeige, dass du mit ITIL und anderen relevanten Standards vertraut bist und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Führungsqualitäten und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge und Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter IT Service (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Teamleiter IT Service. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der IT-Dienstleistungsbranche fasziniert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung in ähnlichen Funktionen sowie deine Führungserfahrung. Nenne konkrete Beispiele, wie du IT-Support- oder Service-Strukturen erfolgreich aufgebaut und betrieben hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern erfordert, solltest du in deiner Bewerbung deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit betonen. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
Verweise auf ITIL und IT-Security: Da Kenntnisse in ITIL und IT-Security für die Rolle wichtig sind, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen. Erwähne spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Expertise in diesen Bereichen zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FYTE - Find Your Talent Easily vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Sicherheit und Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit IT-Systemen zeigen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Als Teamleiter ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung unter Beweis stellst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team in der Vergangenheit geleitet und motiviert hast, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Verstehe die Unternehmensstandards
Informiere dich über die Best Practices, die in der IT-Dienstleistungsbranche üblich sind, wie ITIL oder ISO 27000. Zeige im Interview, dass du diese Standards kennst und bereit bist, sie in deiner neuen Rolle umzusetzen.
✨Bereite Fragen für den Arbeitgeber vor
Stelle sicher, dass du auch Fragen an den Arbeitgeber hast. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen des IT-Serviceteams oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.
