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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Hörer und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Klassik Radio ist Deutschlands führendes Privatradio mit einem starken Fokus auf digitale Medien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit klassischer Musik.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und gute Deutschkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Erlebe ein schönes Arbeitsumfeld im klassizistischen Palais am Augsburger Stadtmarkt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Einleitung Klassik Radio ist Deutschlands meistverbreitetes Privatradio mit einer konsequenten 360° Digitalausrichtung. Das börsennotierte Medienhaus betreibt einen der erfolgreichsten Klassik-Sender weltweit, veranstaltet eigene Konzert-Tourneen und verfügt mit Klassik Radio Select über einen eigenen Streamingdienst. In Deutschland erreicht Klassik Radio durch sein einzigartiges Programm aus klassischer Musik, New Classics und Filmmusik rund 6 Millionen Hörer und ist auch in Österreich und der deutsch-sprachigen Schweiz digital über DAB+ bundesweit empfangbar.
Aufgaben:
- Verantwortlich für den Hörerservice: Beantworten von E-Mails und telefonischen Anfragen für die Sender Klassik Radio, Beats Radio und Select Streaming Dienst
- Übernahme der Ticketbestellungen für Klassik Radio Live in Concert, Berichten über Verkaufszahlen und Erstellen von Wochenberichten
- Bearbeiten von Service-Anfragen, ggf. Reklamationen über alle Kommunikationskanäle (wie z. B. Telefon, Online Kanäle)
- Besucherempfang und deren erste Betreuung
- Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten, Bestellservice wie z. B. Getränke, Büromaterial, Verbrauchsmaterialien, Versorgungsmanagement
- Reiseorganisation
- Koordination von externen Dienstleistern
- Ausgangspost und Paketversand
- Sorgen für Sauberkeit und Ordnung in Besprechungsräumen / Teeküchen / Club
Qualifikation:
- Gewandtes und höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild
- Kfm. Ausbildung oder vergleichbar, gerne aus dem Hotelbereich
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse mit einer einwandfreien Rechtschreibung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliche Umgangsformen
Benefits:
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Teamgeist, Duz Kultur
- Geregelte Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte wie z. B. die kostenfreie Nutzung des Klassik Radio Streamingdienstes
- Corporate Benefits Zugang
- 2 x im Jahr Firmenfeier "Klassik Radio Inside" mit tollen Teamevents
- 2 Tickets für Klassik Radio live in Concert
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" mit attraktivem "Finderlohn"
- Exklusiver Mitarbeiter Club als Workstation oder für Meetings, Empfang von Gästen, Mitarbeiter Come Together
- Arbeitgeber Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsvorsorge wie z. B. Seh- und Hörtests
- Heißgetränke, Erfrischungsgetränke wie Fritz Kola, Schorle uvm.
- Wasser und frisches Obst zur freien Verfügung
- JobRad, sicheres Depot für Fahrräder und E-Bike Ladestationen
- Ein Ort zum Wohlfühlen: schönes klassizistisches Palais am Augsburger Stadtmarkt, ergonomische Büroausstattung, höhenverstellbare Schreibtische
- Stadtmarkt mit kulinarischem Angebot in unmittelbarer Nähe
Noch ein paar Worte zum Schluss: Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Bewirb dich und werde Teil unseres Teams. Für Fragen wende Dich gerne an unsere HR Abteilung, Stefanie Betzmeir unter: 0821 5070-382. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Mitarbeiter Customer Care / Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Klassik Radio
Kontaktperson:
Klassik Radio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Care / Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über Klassik Radio und seine Programme. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Sender und deren Inhalte kennst. Das hilft dir, einen persönlichen Bezug herzustellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Hörerservice auftreten könnten. Überlege dir, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Situationen reagieren würdest. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Klassik Radio zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität während des Gesprächs. Da Klassik Radio flache Hierarchien und Teamgeist betont, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, die diese Eigenschaften unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Care / Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Klassik Radio und deren Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die verschiedenen Sender und deren Programme zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter im Customer Care zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an Klassik Radio begeistert. Hebe deine Leidenschaft für Musik und deine Serviceorientierung hervor.
Vollständige Bewerbung einreichen: Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klassik Radio vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Klassik Radio arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Customer Care ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Programmen von Klassik Radio, Beats Radio und dem Streamingdienst vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in einem kundenorientierten Job. Wähle ein Outfit, das professionell wirkt und zu der Unternehmenskultur passt.
