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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Contact Center Lösungen und entwickle technische Konzepte.
- Arbeitgeber: Telekom MMS gestaltet eine digitale, zukunftsfähige Welt mit über 3.000 Projekten jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und bis zu 20 Workation-Tage im Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Langjährige Erfahrung in Cloud- und Contact Center Lösungen sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – bewirb dich und zeig uns dein wahres Ich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Gestalte die Contact Center Lösungen unserer Kund*innen mit deiner Expertise und Leidenschaft! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssicheres Englisch
Das erwartet dich als Senior Consultant (m/w/d):
- Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen Contact Center
- Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
- Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
- Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
- Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling
Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit:
- Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
- Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
- Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen
Unsere Benefits für dich:
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal
Kontaktperson:
Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter oder Telekom MMS in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Projekten, an denen sie beteiligt sind, um ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position zu bekommen.
✨Fachliche Expertise zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse über Contact Center Lösungen und insbesondere Genesys Cloud CX in Gesprächen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich verdeutlichen.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da verhandlungssicheres Englisch gefordert ist, solltest du deine Sprachkenntnisse aufpolieren. Übe technische Gespräche auf Englisch, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, komplexe Themen klar und präzise zu kommunizieren.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von StudySmarter und Telekom MMS. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur positiven Unternehmenskultur beizutragen. Das kann einen großen Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Senior Consultant Contact Center Lösungen erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft und Expertise im Bereich Contact Center Lösungen widerspiegelt. Gehe auf deine Erfahrungen mit der Genesys Cloud CX Plattform ein und erläutere, wie du zur Lösung von Kundenproblemen beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Projekte betonen, die deine Fähigkeiten im Bereich Cloud- und Contact Center Lösungen unter Beweis stellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu verdeutlichen.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal vorbereitest
✨Verstehe die Genesys-Plattform
Da die Position einen Schwerpunkt auf die Genesys Cloud CX legt, solltest du dich intensiv mit dieser Plattform auseinandersetzen. Informiere dich über ihre Funktionen und Vorteile, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Expertise im Bereich Contact Center Lösungen unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung testen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Telekom MMS und deren Werte sowie aktuelle Projekte. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Vision einer digitalisierten und zukunftsfähigen Welt beitragen kannst.
