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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Stärke Kundenbeziehungen und optimiere Projekte für nachhaltigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Mimacom entwickelt innovative Softwarelösungen für verschiedene Branchen mit großem Einfluss.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Workation-Optionen und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung führender Unternehmen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder IT-Projektleitung erforderlich.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Bei Mimacom entwickeln wir Softwarelösungen, die Unternehmen effizienter machen – ob im Bankwesen, Einzelhandel, der Produktion oder im Gesundheitswesen. Unsere digitalen Produkte erreichen täglich 50 Millionen Menschen. Hinter jedem unserer Produkte steht ein engagiertes Team, das innovative Lösungen für reale Herausforderungen entwickelt. Und wir suchen dich als Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle begleitest und berätst du unsere Kunden zur Entwicklung von maßgeschneiderten digitalen Lösungen – für nachhaltigen Geschäftserfolg, stärkere Kundenbindung und zukunftssichere Innovationen.
Aufgaben
Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass unsere Lösungen nachhaltig zum Erfolg beitragen. Dabei begleitest du unsere Kunden während der gesamten Zusammenarbeit, optimierst Projekte und identifizierst Weiterentwicklungspotenziale. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Teams stellst du eine reibungslose Umsetzung sicher. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Kundenzufriedenheit & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Analysen der Projektergebnisse und aktives Einholen von Feedback stärkst du die Kundenbindung und identifizierst Potenziale für Folgeprojekte.
- Zentrale Ansprechperson: Du koordinierst zwischen Kunden und internen Teams (Vertrieb, Support, Produktmanagement, Service-Delivery), um eine reibungslose Projektumsetzung zu gewährleisten.
- Projektbegleitung & Optimierung: Du unterstützt im Projekt-Delivery, identifizierst potenzielle Risiken und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt sind.
- Geschäftspotenziale erkennen: Du identifizierst Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling bei Bestandskunden und unterstützt bei der langfristigen Kundenbindung.
Qualifikation
Du bist serviceorientiert, proaktiv und verfügst über ausgezeichnete organisatorische, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten? Wenn das nach dir klingt, dann wirf noch einen Blick auf die weiteren Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder IT-Projektleitung im IT-Consulting.
- Fundierte Kenntnisse in Softwareentwicklungsprojekten und agilem Delivery Management.
- Erfahrung im Upselling, Cross-Selling und der langfristigen Kundenbindung zur Förderung von Geschäftswachstum.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
- Reisebereitschaft für Kundenbesuche.
Benefits
Dein Wohlergehen ist uns wichtig, daher wollen wir dir eine angenehme Umgebung bieten, in der du dich entfalten kannst. Das kannst du erwarten, wenn du zu uns ins Team kommst:
- Impact: Treibe die Digitalisierung führender Unternehmen mit maßgeschneiderten Softwarelösungen voran.
- Flexibilität: Keine festen Arbeitszeiten, hybride und remote Arbeit.
- Unternehmenskultur: Direkte Kommunikation & Feedbackkultur, jährliche Leistungs- und Gehaltsgespräche, hoher Qualitätsfokus, Team-Events.
- Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub pro Jahr, Workation-Optionen, "Choose your own device", monatliche Kommunikationspauschale von 50€, Corporate Benefits, Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge.
Bitte beachte, dass die ausgeschriebene Stelle mit einer besonderen Vertrauensstellung verbunden ist und wir im weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens daher ein polizeiliches Führungszeugnis sowie eine SCHUFA-Auskunft von dir anfordern werden.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Klingt nach dir? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Mimacom Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Mimacom Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Mimacom zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung, Projektmanagement und Kommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und agilem Delivery Management. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für Mimacom von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Reisebereitschaft zu betonen. Da die Position Kundenbesuche erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du flexibel und bereit bist, für die Kundenbeziehungen zu reisen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Bedürfnisse von Mimacom eingeht. Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und wie du zur langfristigen Kundenbindung beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge im Bereich Account Management oder IT-Projektleitung klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen während eines möglichen Interviews auf dich zukommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine proaktive Herangehensweise an Kundenbeziehungen zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mimacom Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Mimacom. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder Projekte optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen als Customer Success Manager zu erfahren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
