Head of Support (m/w/d)

Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets.

Möglichkeit beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen.

Unsere Benefits

• Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf)
• Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
• Fitnessraum & Personal Trainer
• Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch
• Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische
• Individueller Englischunterricht bei Interesse
• Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest

Deine Aufgaben

• Du übernimmst als Teamleitung die Führung & Weiterentwicklung des Maschinensucher Customer Service Teams.
• Du verantwortest die Steuerung und Qualität aller administrativen und operativen Prozesse.
• Du treibst die kontinuierliche Verbesserung des Kundensupports voran und optimierst Prozesse & Strukturen.
• Du unterstützt den Kundenservice operativ durch Beratung per Telefon & E-Mail sowie Betreuung unserer Bestandskunden.
• Du erstellst Reportings und arbeitest eng mit dem Head of Operations sowie unserer Geschäftsführung zusammen.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Geisteswissenschaften oder Ähnlichem.
• Du kannst praktische Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice vorweisen, bestenfalls im B2B-Bereich.
• Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren sowie diplomatischen Umgang an den Tag.
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen sowie analytische Fähigkeiten.
• Du bringst ein proaktives Mindset & eine schnelle Auffassungsgabe mit.
• Du hast hervorragende Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du hast idealerweise erste Führungserfahrung.

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