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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen IT-Support und kümmere dich um Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: HEUKING ist eine der großen wirtschaftsberatenden Sozietäten in Deutschland mit über 400 Fachleuten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 28 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und ein modernes Büro mit Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
- Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Unser Versprechen:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine attraktive Vergütung sowie ein monatlicher Fahrtkostenbeitrag
- 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
- ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Gympass) im Büro
- ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
- weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Jobrad
- gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer Heuking Academy
IT-Supporter w/m/d 1st Level Support Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter w/m/d 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei HEUKING verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Citrix oder den gängigen Tools hast, erwähne diese in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Support-Szenarien zu simulieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen anzubieten, um deine praktische Erfahrung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von HEUKING zu erfahren. Ein gutes Verständnis der Werte und des Arbeitsumfelds kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Service- und Dienstleistungsorientierung zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter w/m/d 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HEUKING und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Standorte und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT-Supporters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Support hervorhebt. Achte darauf, deine Kenntnisse in Windows 10, MS Office 2019 und Netzwerktechnologien klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen. Betone deine serviceorientierte Arbeitsweise.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate, vollständig und fehlerfrei sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Windows 10 und MS Office 2019 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als IT-Supporter ist eine service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von HEUKING vertraut. Zeige während des Interviews, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie deine Rolle zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im IT-Support oder zu den Möglichkeiten der Weiterbildung sein. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
