Serviceberater NFZ (m / w / d) Mercedes-Benz

Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m / w / d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m / w / d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes – Benz im Großraum Bonn / Rhein – Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m / w / d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m / w / d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns, für unsere Kunden (m / w / d) \“Das Beste vor Ort\“ zu sein.

Für unser Werkstattteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater Schwerpunkt Nutzfahrzeuge (m / w / d) Mercedes-Benz.

Wir bieten Ihnen:

• Spannende Herausforderungen mit einem starkem Markenportfolio
• Pünktliche und leistungsgerechte Bezahlung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
• Eine systematische Einarbeitungsphase und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßigen Gesundheitschecks und Bike-Leasing
• Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge & betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
• Einen sicheren Arbeitsplatz im modernen Arbeitsumfeld und vieles mehr…

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe zur Sicherstellung einer anforderungsgerechten Instandsetzung der Kundenfahrzeuge
• Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsmöglichkeiten unter Anwendung von herstellereigenen Garantie- und Mobilitätsbedingungen
• Aktiver Verkauf von Service und Zubehör inklusive Prüfung der Teileverfügbarkeit und ggf. Einleitung des Bestellvorgangs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Durchführung eines professionellem Reklamationsmanagements
• Erstellung von Werkstattaufträgen sowie Rechnungsstellung von erledigten Aufträgen

Ihr Profil:

• Idealerweise zertifizierte Serviceberater oder Kfz-Meister (m / w / d), alternativ erste Berufserfahrung im Anschluss an eine technische Berufsausbildung im Automobilhandel
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke
• Idealerweise Kenntnisse der Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses
• Verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie Teamfähigkeit

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