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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Ansprechperson für unsere Kunden und löse spannende Herausforderungen im Produktsupport.
- Arbeitgeber: MACH bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit einem authentischen Team und dem MACH-Spirit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine sinnvolle Karriere mit persönlicher und fachlicher Weiterbildung in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung und Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Sabbatical und Zusatzurlaub sind möglich – mach das Beste aus deiner Zeit bei uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist die fachliche Ansprechperson für die anspruchsvollen Aufgabenstellungen unserer Bestandskunden über unser Ticketsystem (OTRS). Du analysierst und koordinierst Maßnahmen zur Lösung von Störungsmeldungen unter Berücksichtigung unserer SLAs. Darüber hinaus erstellst du mitunter Leistungsbeschreibungen und stehst hier in engem Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung.
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- / Weiterbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrungen im 1st- und / oder 2nd-Level-Support mit.
- Du bringst darüber hinaus Fachkenntnisse im Bereich Finanzmanagement mit (beispielsweise: Buchhaltung, Kontokorrent, Elster).
- Du bist IT-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast Freude daran, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten.
- Du arbeitest gern eigenverantwortlich und suchst zugleich den fachlichen Austausch im Team.
Dich erwarten
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem offenen, authentischen Team – erlebe den MACH-Spirit!
- Regelmäßige Lernwerkstätten für deine fachliche und persönliche Weiterbildung.
- Eine Tätigkeit, die sich mit deinem Alltag vereinbaren lässt – wir leben & lieben flexible Arbeitszeitmodelle, hybride und / oder Remote-Zusammenarbeit innerhalb von Deutschland.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Corporate Benefits.
- Gesundheitsangebote (EGYM Wellpass, Gesundheitsticket).
- Sabbatical und Zusatzurlaub möglich.
- ValueNet (Fahrrad- / Autoleasing, Essensmarken, etc.).
- Zentrale Bürolagen.
Tu was Sinnvolles: Mach Karriere bei MACH! Jetzt bewerben.
Mitarbeiter : in im Produktsupport (m / w / d) Arbeitgeber: MACH
Kontaktperson:
MACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter : in im Produktsupport (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen, die im Produktsupport auftreten können. Verstehe die häufigsten Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du diese effektiv lösen würdest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine IT-Affinität zu demonstrieren. Zeige, dass du bereit bist, dich in komplexe Software einzuarbeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium anführst.
✨Tip Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Erfahrungen im Finanzmanagement. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Buchhaltung oder Kontokorrent umgegangen bist, um deine Fachkenntnisse zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter : in im Produktsupport (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im Produktsupport eingeht. Hebe deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Fachkenntnisse im Finanzmanagement hervor.
Betone deine IT-Affinität: Da die Stelle eine schnelle Auffassungsgabe und IT-Affinität erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in der Arbeit mit komplexer Software belegen.
Zeige Teamfähigkeit: Da die Position auch den fachlichen Austausch im Team betont, ist es wichtig, in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gerne im Team arbeitest und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im Produktsupport vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support dir helfen können, die Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungsmeldungen und deine Kenntnisse im Finanzmanagement verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine IT-Affinität
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Software und IT-Systemen zu sprechen. Zeige, dass du schnell lernst und dich in komplexe Systeme einarbeiten kannst, um das Vertrauen des Unternehmens zu gewinnen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren. Frage nach den Lernwerkstätten und der Flexibilität der Arbeitszeitmodelle, um dein Interesse an der Unternehmenskultur zu zeigen.
