IT Support Specialist (m / w / d) 2nd Level

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden mehrere:

Aufgaben:

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung vor Ort
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber

#J-18808-Ljbffr