Client Success Associate mwd - Account Services

Client Associate (m/w/d) – Garching bei München, Bavaria, Germany

Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon, Email und Chat.

Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.

Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services.

Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden.

Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Deine Qualifikationen:

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt; wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen:

• Attraktives Vergütungspaket.
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
• Mehrwöchiges bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, sodass Du gut vorbereitet für den Job bist.
• Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen.
• Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime Broker.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammenkommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens.

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Vollzeit

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