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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenfeedback und verbessere die Kundenerfahrung täglich.
- Arbeitgeber: Ostrom ist ein innovatives Unternehmen, das sich für saubere Energie und Kundenzufriedenheit einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Team-Events, persönliche Lernbudgets und Aktienoptionen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das aktiv an der Energiewende arbeitet und Spaß hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, aber eine Leidenschaft für Kundenservice ist wichtig.
- Andere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei Umzügen und Visa, um dir den Einstieg zu erleichtern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Ostrom ist Vielfalt und Inklusion eine gelebte Realität. Wir stellen sicher, dass jeder eine Stimme hat durch Transparenz und Empowerment. Wir hören zu, lernen und teilen – denn wir sind gemeinsam dabei!
Kunden haben von Versorgungsunternehmen oft schlechten Service erwartet. Wir sind hier, um das zu ändern. Wir sind eine praxisorientierte Organisation, in der die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Mittelpunkt steht, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und Probleme schneller zu lösen. Uns interessieren die Ergebnisse, nicht wie lange es gedauert hat, sie zu erzielen. Wir wissen, dass das Verständnis der heutigen Daten uns hilft, morgen bessere Entscheidungen zu treffen.
Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell. Möchten Sie remote arbeiten? Kein Problem. Möchten Sie ins Büro kommen? Wir würden uns freuen, Sie zu sehen!
Wir arbeiten auf Augenhöhe, sehen Herausforderungen als Chancen zum Wachsen und stellen sicher, dass jede Stimme zählt. Es ist uns wichtig, unsere Erfolge gemeinsam zu feiern. Team-Events finden monatlich statt, und jeden Freitag gibt es unsere unternehmensweite, remote-freundliche Happy Hour, die uns die Möglichkeit gibt, uns auszutauschen und sowohl große als auch kleine Erfolge zu feiern.
Wir lassen Distanz nicht im Weg stehen. Wir bieten Visa- und Umzugshilfe, falls Sie diese benötigen. Wir bieten ein persönliches Lernbudget und regelmäßige Entwicklungsgespräche sowie unternehmensweite Wissensaustausch-Präsentationen. Um sicherzustellen, dass Sie wirklich Teil der Reise sind, werden Aktienoptionen allen Teammitgliedern angeboten. Wählen Sie die Vorteile, die für Sie am besten geeignet sind – von öffentlichen Verkehrsmitteln über e-Bike/Moped-Abonnements, Fitnessstudio-Mitgliedschaften bis hin zu monatlichen Gutscheinen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Schauen Sie sich unsere offenen Stellen an.
Customer Success Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: Ostrom
Kontaktperson:
Ostrom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Analyst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Ostrom. Da Vielfalt und Inklusion eine zentrale Rolle spielen, ist es wichtig, dass du in deinem Gespräch zeigst, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast, um zu verdeutlichen, dass du die Kundenorientierung von Ostrom verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Zusammenarbeit zwischen den Teams interessiert bist. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Teamarbeit für die Verbesserung des Kundenerlebnisses erkennst.
✨Tip Nummer 4
Erwähne deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Entwicklung. Ostrom bietet ein persönliches Lernbudget, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deine Fähigkeiten weiterentwickeln möchtest, um zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Analyst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Ostrom und deren Werte, insbesondere über Diversität und Inklusion. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position des Customer Success Analyst stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst oder das Kundenerlebnis verbessert hast.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Ostrom legt großen Wert auf Zusammenarbeit im Team. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Zeige deine Flexibilität: Da Ostrom ein flexibles Arbeitsmodell anbietet, erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich an verschiedene Arbeitsumgebungen anpassen kannst, sei es im Büro oder remote. Dies zeigt deine Bereitschaft, dich den Bedürfnissen des Unternehmens anzupassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ostrom vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Ostrom. Da das Unternehmen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion legt, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du diese Werte in der Vergangenheit gelebt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Customer Success Analysten stark auf Kundenorientierung und Problemlösung fokussiert ist, solltest du spezifische Situationen aus deiner bisherigen Arbeit vorbereiten, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Ostrom betont die Bedeutung der Zusammenarbeit im Team. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Teammitgliedern betreffen. Denke an Beispiele, wo du in einem Team gearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team seine Erfolge misst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
