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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und löse technische Probleme für unsere Cloud-Telefonanlage.
- Arbeitgeber: reputatio ist ein innovatives IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf Telekommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, Teamevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams, das Wert auf Authentizität und offene Kommunikation legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir sind stolz auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company 2022, 2023 & 2024.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie! Bereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und Information. Unsere innovative Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager verzeichnet erfreuliche Zuwachsraten. Dabei erreichen wir die hohe Zufriedenheit unserer Kunden insbesondere dank der ganzheitlichen Betreuung und einzigartigen Problemlöser-Mentalität unserer Mitarbeiter. Aufgrund unseres Wachstumskurses benötigen wir zeitnah weitere Unterstützung in unserer Abteilung Customer Service Operations als IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level Support. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des Wachstums bei reputatio!
Das sind Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung der Supportanfragen im Helpdesk, genaue Analyse und Lösung technischer Problemstellungen unserer Kunden rund um unsere Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager
- Betreuung unserer Cloud-Telefonanlage inklusive Konfiguration, Änderungen und Pflege
- Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Unterstützung des Projektmanagements bei Neueinführungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in der Netzwerkanalyse, erste Kenntnisse im Bereich VoIP wünschenswert
- Erfahrung im 2nd Level Support - bestenfalls im Bereich IT / Telekommunikation (gerne auch als Solution Engineer)
- Erste Erfahrung mit dem Analyse-Tool Wireshark
- Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1)
- Ihre eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Ihre Freude, im Team komplexe Herausforderungen zu lösen, runden Ihr Profil ab.
Ihre Benefits:
- Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Remote Work
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit hochwertigster Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
- Unvergessliche Teamevents
- Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
Für Ihre Berufliche Weiterentwicklung:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jährliches Kontingent für Fachbücher
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Für Ihre Gesundheit:
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz
- JobRad-Leasing
- Wöchentlich wechselnder Obstkorb
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company 2022, 2023 & 2024.
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive frühestmöglichem Eintrittsdatum und Ihrer groben Gehaltsvorstellung.
reputatio systems GmbH & Co. KG Personalabteilung Friedenstraße 87, D-75173 Pforzheim tel. 07231-3977-0
Fachinformatiker (m / w / d) für IT Support 2nd Level Arbeitgeber: reputatio systems GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
reputatio systems GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker (m / w / d) für IT Support 2nd Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen im Bereich VoIP und Netzwerkanalyse vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über reputatio! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere die Cloud-Telefonanlage. Wenn du während des Gesprächs spezifisches Wissen über das Unternehmen zeigst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker (m / w / d) für IT Support 2nd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Fachinformatiker im IT Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Netzwerkanalyse und im 2nd Level Support.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auch auf deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit ein.
Frühestmögliches Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung: Gib in deiner Bewerbung dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie eine grobe Gehaltsvorstellung an. Dies zeigt, dass du dir über deine Verfügbarkeit und Erwartungen Gedanken gemacht hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio systems GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerkanalyse und VoIP-Technologien vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit schwierigen Kunden anführen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen im Team zu lösen, ist entscheidend. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von reputatio, indem du Fragen zu den Werten und der Arbeitsweise des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
