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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe Anfragen und löse Probleme für internationale B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Peakwork digitalisiert die Reiseindustrie und ist Teil von Constellation Software.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Workation und regelmäßige Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit legendären Partys und kreativen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre B2B-Erfahrung, analytische Fähigkeiten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis und Unterstützung durch ein Buddy-Programm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Peakwork steht für die Digitalisierung der globalen Reiseindustrie. Führende internationale Touristikunternehmen, wie TUI und DER Touristik setzen auf die Peakwork Lösungen beim Vertrieb ihrer Urlaubsangebote. Seit 2023 ist Peakwork Teil von Constellation Software (TSX:CSU), einem der weltgrößten Softwareunternehmen für VMS (Vertical Market Software).
Als Support Engineer bist Du die Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden und nimmst vielschichtige und komplexe Anfragen entgegen. Du analysierst und qualifizierst den Sachverhalt, löst selbstständig Probleme und stehst im Austausch mit dem Kunden über ein Ticketsystem.
Zu Deinen Aufgaben gehören schwerpunktmäßig:
- Analyse komplexer Sachverhalte und Softwarefehlverhalten in Zusammenarbeit mit dem Kunden und den zuständigen Fachbereichen
- Qualifizierte Aufbereitung der Anfragen zur Beauftragung von Softwareanpassungen
- Management von Incident-Lifecycle und Eskalationen
- Fachliche Überwachung und Konfiguration von Kundenumgebungen
- Unterstützung der Kunden und des technischen Projektmanagements bei technischen und fachlichen Fragen zu Peakwork-Produkten
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank in Confluence
Du bist eine verantwortungsbewusste, fokussierte und analysestarke Persönlichkeit. Neben Deinem Interesse und Deiner Neugier für komplexe Zusammenhänge, bringst Du eine hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung mit.
Weitere Voraussetzungen sind:
- Starke analytische und logische Fähigkeiten kombiniert mit hoher Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Umfeld
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Von Vorteil:
- Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Touristik, Mathematik, Linguistik, etc.)
- Erfahrung mit XML und SOAP
- Erfahrung in der Reisebranche, insbesondere touristische Buchungs- und Distributionssysteme
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit mobil zu arbeiten sowie Workation
- Vergünstigungen beim Jobrad und beim Jobticket
- Regelmäßige Weiterbildungen intern wie auch extern
- Buddy-Programm: ein langjähriger Profi unterstützt dich beim Job-Einstieg
- Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation
- Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
- Bei Kicker, Dart und der Playstation mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Werde Teil unseres dynamischen und hoch motivierten Teams digitaler Pioniere und starte jetzt Deine Karriere bei Peakwork. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie der Info wie Du uns gefunden hast.
Support Engineer (m/w/d) IT & Delivery Düsseldorf Arbeitgeber: peakwork AG
Kontaktperson:
peakwork AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d) IT & Delivery Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Peakwork. Verstehe, wie sie in der Reisebranche eingesetzt werden und welche Herausforderungen B2B-Kunden typischerweise haben. Dieses Wissen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Peakwork über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Softwareanalyse und Problemlösung beziehen. Übe, wie du komplexe technische Probleme klar und strukturiert erklären kannst, da dies eine zentrale Fähigkeit für die Position als Support Engineer ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Kundenorientierung in Gesprächen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d) IT & Delivery Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als Support Engineer widerspiegelt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im B2B-Umfeld.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für Peakwork interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung komplexer Probleme beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei peakwork AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Reiseindustrie und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Unternehmen wie Peakwork konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung und Softwarelösungen für den Vertrieb von Urlaubsangeboten verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Probleme analysiert und gelöst hast. Dies könnte durch frühere Erfahrungen im B2B-Umfeld geschehen sein. Zeige, dass du strukturiert und selbstständig arbeiten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da der Support Engineer viel mit Kunden kommuniziert, ist es wichtig, deine sprachlichen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch zu betonen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Teamarbeit und der Unternehmenskultur bei Peakwork. Stelle Fragen zu den Teamevents oder dem Buddy-Programm, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
