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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und sorge für exzellenten Kundenkontakt.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter für Wirtschaftsinformationen im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden mit Leidenschaft unterstützt und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice und eine Leidenschaft für Medien und Informationslösungen mitbringen.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die Empathie und Fachkompetenz vereinen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Tochter der Frankfurter Allgemeine Zeitung und der Handelsblatt Media Group sind wir führender Anbieter für hochwertige Wirtschaftsinformationen im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden kommen aus Wirtschaft (Banken, Beratung, Dienstleistung und Industrie), Wissenschaft (Universitäten und Hochschulen) und aus dem Bereich der öffentlichen Institutionen (Ämter, Ministerien, Stadtbibliotheken). Wir bieten ihnen state of the art Lösungen um über relevante Trends, Märkte, Wettbewerber, Kunden und Lieferanten besser informiert zu sein. Anders ausgedrückt, wir helfen unseren Kunden durch unsere Produkte und Lösungen entscheidend mehr Wissen aufzubauen. Dabei beraten und betreuen wir sie partnerschaftlich mit hoher fachlicher Kompetenz, Empathie und großer Leidenschaft für Medien, Informationslösungen und KI-Anwendungen.
Eigenschaften, die Dich auch auszeichnen? Dann suchen wir genau Dich zur Verstärkung unseres Customer Service Teams.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Appcast
Kontaktperson:
Appcast HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kundenservice und KI-Anwendungen. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese in der Branche angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Herausforderungen und Bedürfnisse von Kunden zu gewinnen. Dies kann dir helfen, deine Antworten im Vorstellungsgespräch gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens auszurichten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Empathie und fachliche Kompetenz in deiner bisherigen Arbeit unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Medien und Informationslösungen, indem du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von StudySmarter auseinandersetzt. Erkläre im Gespräch, wie du diese Lösungen nutzen würdest, um Kunden besser zu betreuen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da sie großen Wert auf Empathie und fachliche Kompetenz legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, wie du diese Eigenschaften verkörperst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich betreut und Lösungen angeboten hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Customer Service Managers geeignet bist. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Appcast vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Wirtschaftsinformationsbranche. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können, diese zu erfüllen.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Service Manager ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu besprechen, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Erkläre, wie du analytisch denkst und kreative Lösungen findest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Sei leidenschaftlich über Medien und Technologie
Da das Unternehmen stark auf Medien, Informationslösungen und KI-Anwendungen fokussiert ist, zeige deine Begeisterung für diese Themen. Diskutiere, wie du diese Technologien nutzen würdest, um den Kundenservice zu verbessern.
