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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office, manage Check-ins und Check-outs, und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Pullman Berlin Schweizerhof ist ein modernes Lifestyle-Hotel im Herzen Berlins mit 377 Zimmern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, extra freier Tag zum Geburtstag, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen mit Fokus auf Hotellerie und Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder touristisches Studium und mindestens 4 Jahre Erfahrung im Front Office.
- Andere Informationen: Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine tolle Arbeitsatmosphäre warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check in und Check out individueller Gäste, Gruppenanreisenden und Crews
- Verwalten von Gepäckstücken
- Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
- Entgegennahme von Zimmerreservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs
- Effizientes Beschwerdehandling
- Erstellen der Schichtabrechnung
- In Funktion als Duty Manager Handling der Brandmeldezentrale und ggfl. Evakuierung des Hotels
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Auszubildenden am Front Office
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Dienstplangestaltung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder touristisches Studium und mind. 4 Jahre Front Office Erfahrung in einem Haus vergleichbarer Größe
- Freundliche, motivierende und kommunikative Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Customer Service
- Fließende deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Sicherer Umgang mit der Hotelsoftware Opera cloud
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
- Eine Travel Industry Card
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience
Feel welcome! Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Front Office Shiftleader (m/w/d) Arbeitgeber: Pullman Berlin Schweizerhof
Kontaktperson:
Pullman Berlin Schweizerhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Pullman Berlin Schweizerhof oder der HR Group. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und speziell über das Pullman Hotel. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Marke und ihre Werte verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition im Front Office gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Mitarbeiterschulung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite eine kurze Geschichte vor, in der du demonstrierst, wie du in der Vergangenheit einen herausfordernden Kundenfall erfolgreich gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HR Group und das Pullman Berlin Schweizerhof. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Shiftleaders zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im Front Office und deine Hotelfachausbildung hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Fähigkeiten zu betonen, die zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für die Position bist und wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst. Überprüfe auch, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pullman Berlin Schweizerhof vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Front Office oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über die HR Group und das Pullman Berlin Schweizerhof. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele kennst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Als Schichtleiter wirst du oft im Team arbeiten müssen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Führung unter Beweis stellen.
