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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundendialog sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du solltest belastbar sein und gerne Lösungen finden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen. Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links. Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse. Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen. Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst).
- Du stellst die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum und schreibst SERVICE gross.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position im Kundendienst zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Telefoninterview vor. Da der Fokus auf Telefonie liegt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Übe, wie du Kundenanliegen klar und freundlich am Telefon behandelst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Zeige im Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote hast, um deine Motivation und dein Interesse zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in früheren Positionen eingesetzt hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice oder in telefonischen Tätigkeiten hervor. Wenn du bereits in einem Callcenter oder im Kundendienst gearbeitet hast, beschreibe deine Aufgaben und Erfolge in diesen Rollen.
Zeige deine Belastbarkeit: In der Stellenbeschreibung wird ein hektisches Umfeld erwähnt. Teile in deinem Bewerbungsschreiben mit, wie du in stressigen Situationen ruhig und fokussiert bleibst. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Verwende eine klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und fehlerfrei sind. Verwende einfache, prägnante Sätze, um deine Punkte zu vermitteln. Dies zeigt deine Fähigkeit zur schriftlichen Kommunikation, die für die Rolle wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch unter Druck Lösungen zu finden und dabei den Kunden stets im Mittelpunkt zu halten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Serviceangebote und die Unternehmenskultur. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Werte teilst, wird das positiv wahrgenommen.
