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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Porsche Zentrum Mannheim - ein dynamisches, mittelständisches Unternehmen mit Leidenschaft für Autos.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung, Dienstrad und umfangreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld und Erfahrung als Serviceberater sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte online über unser Bewerberportal einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m / w / d). Sie kommunizieren gerne mit Menschen und haben technisches Verständnis für Fahrzeuge? Dann haben wir den Job, der zu Ihnen passt. Als ambitionierter Serviceberater (m / w / d) mit einem hohen Maß an Organisationstalent und einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung, Beratung oder Lösungen für ihre Anliegen benötigen. Sie werden in der Lage sein, Ihre Kommunikationsfähigkeiten, Ihr Fachwissen und Ihre Empathie einzusetzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ihre Rolle umfasst:
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen
- Erklärung von Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Unterstützung bei der Problembehebung
Aufgaben:
- Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur / Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
- Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
- Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung
- Steuerung der externen Aufträge
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
- Pflege der Kundenbeziehung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld
- Langjährige Berufserfahrung als Serviceberater
- Zielsicherer Umgang mit service-typischen Hilfsmitteln
- Technische Produkt- und Modellkenntnisse
- Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit dem DMS-System "Carlo" von Vorteil
- Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater von Vorteil
Wir bieten:
- Dynamisches mittelständisches Unternehmen
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Leistungsgerechte Vergütung
- Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung
- Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiche Mitarbeiterbenefits
- Moderner Arbeitsplatz
- Top qualifizierte und motivierte Kollegen
Beginn: ab sofort
Hinweise zur Bewerbung:
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerben Sie sich online: Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.
Kontakt:
Porsche Zentrum Mannheim
Penske Sportwagenzentrum GmbH
Tobias Wolfinger, Assistent der Geschäftsführung
Elsa-Brändström-Straße 11
68229 Mannheim
Serviceberater (m / w / d) - Porsche Zentrum Mannheim Arbeitgeber: Jacobs Gruppe
Kontaktperson:
Jacobs Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m / w / d) - Porsche Zentrum Mannheim
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Automobilbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Porsche Zentrum Mannheim und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung als Serviceberater. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenprobleme gelöst hast oder wie du deine Kommunikationsfähigkeiten eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Autos und den Kundenservice. Wenn du in der Lage bist, deine Begeisterung für die Marke Porsche und den Service, den du bieten kannst, zu vermitteln, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m / w / d) - Porsche Zentrum Mannheim
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Porsche Zentrum Mannheim. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Serviceberaters zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im automobilen Umfeld und deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation sowie im technischen Verständnis.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Organisationstalente und deine Dienstleistungsorientierung ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das elektronische Bewerberportal des Porsche Zentrums Mannheim ein. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alle Angaben korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jacobs Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Serviceberater technisches Verständnis für Fahrzeuge benötigst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die neuesten Modelle und Technologien von Porsche, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle des Serviceberaters ist es wichtig, gut mit Menschen kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Denke daran, dass Empathie und aktives Zuhören entscheidend sind, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen.
✨Präsentiere deine Organisationstalente
Da die Position ein hohes Maß an Organisationstalent erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in der Terminplanung und Auftragsbearbeitung verdeutlichen. Zeige, wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse am Porsche Zentrum Mannheim, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen in der Rolle des Serviceberaters stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
