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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Lösung von Problemen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Software-Unternehmen, das eine App für große Gruppen entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Remote-Arbeiten, Snacks und Getränke im Büro, steile Lernkurve.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer sinnstiftenden App mit positiver Resonanz und entwickle deine Skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten ohne Anschreiben möglich.
Über das Unternehmen
Wir sind ein Software-Unternehmen mit den Schwerpunkten Mobile Apps, Web, Reactive Programming & Data Science und ein Spin-Off des Karlsruher Instituts für Technologie und des Forschungszentrum Informatik (FZI). Mit unserem Produkt Klubraum bauen wir eine App, die das Potenzial hat WhatsApp in größeren privaten Gruppen und Vereinen abzulösen. Doch nicht nur das, mit unserem ausgefeilten Gruppenkalender und weiteren Features treten wir an, die eine Super-App zu werden, die große Gruppen für Kommunikation und Organisation brauchen. Werde auch du Teil von dieser Geschichte und freue dich schon bald darüber, wenn viele deiner Freunde die App nutzen, an der du einen wesentlichen Beitrag geleistet hast!
Was bieten wir dir?
- Einen offen, ehrlichen und humorvollen Umgang im Team
- Eine steile Lernkurve im Bereich Kunden-Support
- Eine sinnstiftende Aufgabe, mit einer App die bereits sehr viel positive Resonanz erfahren hat
- Flexibles Remote Arbeiten
- Getränke, Kaffee, Snacks, was immer dein Herz begehrt, wenn du doch in Office kommst
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit so viel Guidance, wie du brauchst
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat und unterstützt bei der Lösung von Problemen und Fragen unserer Nutzer:innen
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden
- Du pflegst die Kundenbeziehungen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du suchst proaktiv nach Lösungen von Problemen und unterstützt bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du erweiterst und verbesserst das Support-Portal
Was solltest du mitbringen?
- Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Menschenkenntnis
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch in C1)
- Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und deine große Lernbereitschaft
- Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Du konntest bestenfalls schon Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle sammeln, aber ist nicht zwingend erforderlich
Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Stunden: 40
Anstellungsart: minijob
Art des Stellenangebotes: Intern
Über den Arbeitgeber Workwise
Fähigkeiten: Es ist kein Abschluss erforderlich. Du beherrschst Deutsch.
Was wir bieten: Vertrag: minijob
Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: StudentJob
Kontaktperson:
StudentJob HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die bereits im IT-Support arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die App Klubraum und deren Funktionen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die App kennst und verstehst, wie sie funktioniert, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im IT-Support auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Bereite Beispiele vor, in denen du schnell neue Themen erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte, insbesondere die App Klubraum. Verstehe die Zielgruppe und die Funktionen der App, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Empathie und Problemlösungsfähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein. Erkläre, warum du an der Stelle interessiert bist und was du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift klar darstellst. Dies ist entscheidend für die Kommunikation mit den Nutzern und anderen Teams.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei StudentJob vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im IT-Support arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Empathie hervor
In der Rolle als Werkstudent im IT-Support ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist, um deine Menschenkenntnis zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
