Operations Manager Sales(m/w/d)

Wir suchen ab sofort dich als Operations Manager mit Sales Fokus (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote.

Als Operations Manager mit Sales Fokus übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Telco-Bereich sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an diese berichten.

Deine Mission:

• Kundenbeziehung und Sales-Fokus: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Auftraggeber, verstehst ihre individuellen Bedürfnisse und implementierst maßgeschneiderte Lösungen in unsere Prozesse.
• Leadership mit Sales-Exzellenz: Du befähigst und coachst deine Team Leads, eigenständig zu agieren, und inspirierst sie dazu, ihre Teams zu Höchstleistungen zu motivieren – stets mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und die Sales-Performance zu maximieren.
• Performance Management: Du analysierst relevante KPIs wie Conversion Rates, Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese proaktiv um.
• Stakeholder-Management: Du steuerst alle internen und externen Stakeholder mit dem Ziel, reibungslose Prozesse sicherzustellen und positive Ergebnisse zu erzielen. Du implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest eng mit dem Operations Management Team zusammen.
• Budgetverantwortung: Du verwaltest das Budget für dein Projekt, stellst die Profitabilität für den Auftraggeber sicher und behältst die Ausgaben für dein Projekt im Blick.

Dein Skillset:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst fundierte Erfahrung im Projektmanagement und in der Führung von Teams mit, idealerweise im Contact Center-Umfeld mit Sales Fokus.
• Du verstehst die Bedürfnisse von Auftraggebern, agierst souverän auf Augenhöhe und weißt, wie du Projekte zielgerichtet und salesorientiert steuerst. Du sprichst fließend Deutsch und fühlst dich auch im Englischen sicher.
• Du bist ein Kommunikationsprofi, der Menschen durch Charme, Überzeugungskraft und Kompetenz motivieren kann – auch in einer remote Arbeitsumgebung.
• Dein hoher Qualitätsanspruch und deine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du bist flexibel und anpassungsfähig, auch in sich schnell ändernden Situationen.
• Du arbeitest gern in crossfunktionalen und interkulturellen Teams, trittst selbstbewusst auf und bringst eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft für Sales mit.

Deine Benefits:

• Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Job Lunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine "Givve"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents.
• Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr "Workation" innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).

Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der "future of work" zu arbeiten.

Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.

Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.