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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden vor Ort im IT-Support und bearbeite Anfragen im Ticket-System.
- Arbeitgeber: Ein innovatives IT-Unternehmen, das nachhaltige Lösungen für die Zukunft bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, Jobticket oder Kitazuschuss und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und vertiefe deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag, keine Remote-Arbeit möglich, Standort Wiehl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Standort in Wiehl. Kein Remote bzw. Home-Office-Anteil möglich.
Darauf darfst Du Dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildung
- Das kleine Plus – Jobticket oder Kitazuschuss möglich
- Regelmäßige Firmenevents
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Deine Aufgaben:
- Mitarbeit beim Kunden vor Ort im IT-Support (1st und 2nd Level Support) und gelegentlich im Onsite Support auf dem Werksgelände
- Mit Deinem Know-how stehst Du den Anwendern bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz zur Seite
- Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
- Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
- Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender:innen verlassen
- Aufgabenwahrnehmung montags bis freitags ausschließlich beim Kunden vor Ort am Standort Wiehl, kein Remote bzw. Home-Office-Anteil möglich
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker/Fachinformatikerin, Systemintegration oder IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau – auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support willkommen
- Berufserfahrung im IT Support (1st & 2nd Level) setzen wir voraus
- Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
- Du kannst Dich in deutscher Sprache (Wort und Schrift) sehr gut verständigen. Deutschkenntnisse min. Niveau C1 setzen wir voraus
- Entweder Wohnort in oder um Wiehl herum oder es ist ein eigener PKW erforderlich
Was uns, als IT-Unternehmen, besonders macht?
Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Mit innovativen Lösungen setzen wir die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden um und haben dabei stets die Bedürfnisse des Marktes im Blick. Als Teammitglied des Bereichs IT-Services findest Du bei uns ein Umfeld vor, in dem Du Deine erlernten Kenntnisse vertiefen und ausbauen kannst.
IT - Supporter / IT-Support (m / w / d) Arbeitgeber: RDS CONSULTING GmbH
Kontaktperson:
RDS CONSULTING GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT - Supporter / IT-Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Microsoft Office 365 hast, vertiefe diese und mache dich mit weiteren Tools vertraut, die für den IT-Support relevant sein könnten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit anderen IT-Profis in der Region Wiehl. Besuche lokale IT-Veranstaltungen oder Meetups, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor, die du im Job erwarten kannst. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, da dies im direkten Kundenkontakt entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung. Informiere dich über relevante Zertifizierungen oder Online-Kurse, die deine Fähigkeiten im IT-Support erweitern können. Dies zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT - Supporter / IT-Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website und lerne mehr über deren IT-Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Office 365 und deine Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutschkenntnisse (Niveau C1) im Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist wichtig, da die Kommunikation mit den Anwendern auf Deutsch erfolgt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RDS CONSULTING GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Office 365 und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Anwendern kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
