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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Ansprechperson für alle logistischen Fragen rund um Kundenretouren.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn organisiert Warenströme effizient vom Lieferanten bis zum Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Retourenabwicklung und verbessere das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Logistik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Ingolstadt mit Reisebereitschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Ansprechpersonin allen logistischen Fragestellungen zum Thema KundenRetouren
- Prozessuale Sicherstellung der Bearbeitung aller aus der Kundenauslieferung resultierenden Retouren aus stationären und online Verkäufen mit Begutachtung der Verkaufsfähigkeit
- Unterstützung bei der Prognose von Kundenretouren, RetourenTransportaufträgen und Abstimmung mit der Kapazitätsplanung
- Verwaltung des Retourenstatus und Lösung von Problemen
- Unterstützung bei der Prozessdefinition für eine profitable OMNIKanal Kunden Retourenabwicklung durch definierte Customer Journeys
- Überwachung, Analyse, Kontrolle und Nachverfolgung der Kundenerfahrung bei der Retourenabwicklung mit dem Ziel, Qualität und Verfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen
- Validierung der geschäftlichen Auswirkungen (Prozess, Organisation, RetourenQuote) und kontinuierliche Verbesserung der Leistung und des Kundenerlebnisses durch NPS entweder durch direkte Steuerung oder durch Definition der erforderlichen Anforderungen
- Abstimmung und Interaktion mit allen relevanten internen Stakeholdern der Lieferkette, um genaue und zuverlässige Kapazitätspläne sicherzustellen und Informationen bereitzustellen
Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik und mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Projektmanagement sowie in der methodischen Analyse und Gestaltung von Logistikprozessen oder eine ähnliche Qualifikation
- Fachwissen über Logistikprozesse sowie Erfahrung mit der Steuerung von Logistikdienstleistern
- Gutes Verständnis der gesamten unternehmerischen Wertschöpfungskette sowie der betriebswirtschaftlichen und logistischen Zusammenhänge
- Hohe IT-Affinität, insbesondere sehr gute Office-Kenntnisse und versiert im Einsatz von Prozessmodellierungssoftware
- Analytisches Denkvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Strukturiertes Arbeiten und hohe Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Vorgehensweise mit entsprechendem Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns
Aufgabe des Bereiches Logistik ist es, die Warenströme bei MediaMarktSaturn vom Lieferanten bis zum Kunden effizient zu organisieren und zukunftssicher zu gestalten. Dabei suchen wir für den Aufbau und das Ausrollen von SCM/Logistik-Konzepten nach tatkräftiger konzeptioneller und praktischer Unterstützung.
Wir bieten Job Infos
- Location: Ingolstadt
- MMS Beschaffung und Logistik GmbH
- Department: Verwaltung Sonstige
- Entry level: Berufserfahrene
- Type of Employment: Vollzeit
- Working Hours: 37,5
Specialist Retouren Management Omnichannel mwd 87929 Arbeitgeber: Dr Jobs
Kontaktperson:
Dr Jobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Retouren Management Omnichannel mwd 87929
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Retourenmanagement und in der Omnichannel-Logistik. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu spezifischen Logistikprozessen vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Retouren und Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Wenn du Erfahrung mit Prozessmodellierungssoftware hast, erwähne dies in Gesprächen. Das zeigt, dass du die technischen Aspekte des Retourenmanagements verstehst und anwenden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Retouren Management Omnichannel mwd 87929
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Qualifikationen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Logistik und Projektmanagement. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Prozessoptimierung und Analyse von Logistikprozessen beitragen können.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Retourenabwicklung beitragen kannst. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr Jobs vorbereitest
✨Verstehe den Retourenprozess
Mach dich mit dem gesamten Kundenretourenprozess vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie du die Effizienz in diesem Bereich steigern würdest und welche Herausforderungen du siehst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten zeigen. Zeige, wie du Daten zur Verbesserung von Prozessen genutzt hast und wie du Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Kommunikationsstärke hervorheben
Da die Rolle viel Interaktion mit internen Stakeholdern erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du Informationen weitergibst und Probleme löst.
✨IT-Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine IT-Affinität und Kenntnisse in Office-Programmen sowie Prozessmodellierungssoftware hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deren Anwendung in deiner bisherigen Arbeit zu geben.
