Market Coordinator DACH amp CEE Region
Market Coordinator DACH amp CEE Region

Market Coordinator DACH amp CEE Region

Berlin Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
D

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Bearbeitung von Anfragen und Problemen von Gastgebern.
  • Arbeitgeber: Eine führende globale Plattform für einzigartige Reiseerlebnisse und erstklassigen Service.
  • Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, spannende Veranstaltungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Qualität von Unterkünften für Reisende.
  • Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend Deutsch und Englisch.
  • Andere Informationen: Erster Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten, ideal für leidenschaftliche Service-Profis.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Unser Kunde ist eine führende globale Plattform, die Reisende mit einzigartigen Unterkünften und Erlebnissen verbindet und so unvergessliche Aufenthalte und einen erstklassigen Service gewährleistet. Der Market Coordinator spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung des Field Teams und des Key Accounts Teams unseres Kunden, indem er hochkarätige Anfragen und Eskalationen von Gastgebern verwaltet. Als wichtige Schnittstelle zwischen Gastgebern und internen Teams sorgt der Market Coordinator für eine zeitnahe Lösung von Problemen und bietet erstklassigen Service. Sie unterstützen die Market Management Field Teams für die DACH & CEE Region, indem Sie Ihre Ideen und Empfehlungen teilen und starke Beziehungen zu Kollegen und Stakeholdern innerhalb und außerhalb Ihres Teams aufbauen.

Hauptaufgaben:

  • Unterstützung des Market Management Teams und des Key Accounts Teams im direkten Kontakt mit Gastgebern.
  • Umfassende Kenntnis und Anwendung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren, insbesondere in den Bereichen Community Support und Markensicherheit.
  • Bereitstellung einer vollständigen Lösung und professionellen Kommunikation mit Gastgebern.
  • Durchführung detaillierter Recherchen zur Bearbeitung und Lösung von Gastgeberanliegen.
  • Priorisierung und Zuweisung von Eskalationstickets sowie Empfehlung effizienter Lösungswege.
  • Zeitnahe und präzise Beantwortung von Gastgeberanfragen per E-Mail, um ein hohes Serviceniveau in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten.
  • Proaktive Verbesserung der Qualität der Inserate in der Region, um den Anteil der 5-Sterne-Buchungen zu erhöhen.
  • Unterstützung von Vor-Ort-Veranstaltungen in Ihrem Zuständigkeitsbereich nach Bedarf.
  • Effektive Kommunikation und Stakeholder-Management.
  • Erfüllung oder Übertreffen der SLA-Antwortzeiten für Gastgeberanfragen und Eskalationen.

Fähigkeiten & Qualifikationen:

  • 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder in einer ähnlichen Funktion.
  • Deutsche Muttersprache, fließende Englischkenntnisse.
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Bearbeitung hochwertiger und zeitkritischer Kundenanfragen mit ausgeprägtem aktivem Zuhören und Problemlösungskompetenz.
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Aufgaben effizient in einem dynamischen Umfeld auszuführen.
  • Starke analytische Fähigkeiten zur Unterstützung von Kollegen, Führungskräften und Market Managern.
  • Kompetent in der Deeskalation von Konflikten und der Erzielung von Lösungen, auch wenn diese möglicherweise nicht den Erwartungen der Gastgeber entsprechen.
  • Kenntnisse in Tools wie Salesforce, GSuite und Jira (von Vorteil).

Arbeitsmodell: Hybrid

Erster Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, exzellenten Service zu bieten und in einem schnell wachsenden, dynamischen Umfeld einen positiven Einfluss zu nehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Market Coordinator DACH amp CEE Region Arbeitgeber: Dr Jobs

Unser Kunde bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Mitarbeitern ermöglicht, in der DACH- und CEE-Region zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Austauschs und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig attraktive Vorteile wie ein hybrides Arbeitsmodell und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung bietet. Hier haben Sie die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das Reisenden unvergessliche Erlebnisse bietet und dabei Wert auf die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
D

Kontaktperson:

Dr Jobs HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Market Coordinator DACH amp CEE Region

Tip Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Reise- und Gastgewerbebranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf den DACH- und CEE-Raum konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.

Tip Nummer 2

Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenservice und Gastgewerbe. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.

Tip Nummer 3

Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Konflikte deeskaliert oder komplexe Anfragen bearbeitet hast.

Tip Nummer 4

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klare und präzise Antworten auf häufige Fragen von Gastgebern zu formulieren. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Market Coordinator DACH amp CEE Region

Kundenservice
Kommunikationsfähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungskompetenz
Prioritätenmanagement
Konfliktdeeskalation
Kenntnisse in Salesforce
Kenntnisse in GSuite
Kenntnisse in Jira
Teamarbeit
Detailorientierung
Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Englischkenntnisse
Recherchefähigkeiten
Stakeholder-Management

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Market Coordinators. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Account Management hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für exzellenten Service ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.

Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr Jobs vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Bearbeitung von Eskalationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein aktives Zuhören demonstrieren.

Kenntnis der Unternehmensrichtlinien

Informiere dich über die Unternehmensrichtlinien und -verfahren, insbesondere in den Bereichen Community Support und Markensicherheit. Zeige im Interview, dass du diese Richtlinien verstehst und anwenden kannst.

Starke Kommunikationsfähigkeiten zeigen

Da die Rolle eine effektive Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, wie du deine Gedanken strukturierst und deine Ideen überzeugend präsentierst.

Analytische Fähigkeiten hervorheben

Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gefragt werden, wie du Daten zur Verbesserung der Qualität von Inseraten nutzen würdest. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert hast, um Lösungen zu finden.

Market Coordinator DACH amp CEE Region
Dr Jobs
D
  • Market Coordinator DACH amp CEE Region

    Berlin
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-04-09

  • D

    Dr Jobs

Ähnliche Positionen bei anderen Arbeitgebern
Europas größte Jobbörse für Gen-Z
discover-jobs-cta
Jetzt entdecken
>