ATOSS Kundenbetreuer:in (m/w/d)

MEDIAN ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Anwenderbetreuung: Du betreust unsere internen Kunden über das Helpdesk-Ticketsystem und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen.
• Systempflege und Optimierung: Du unterstützt bei der Pflege und Optimierung unserer Zeitwirtschaftssoftware, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.
• Schulungen und Wissensvermittlung: Du führst anwenderbezogene Online-Schulungen durch und sorgst dafür, dass unsere Kunden die Software optimal nutzen können.
• Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen an unserer Software zu identifizieren und Umsetzungsmöglichkeiten zu erarbeiten.

Ihr Profil:

• Technisches Verständnis: Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe und bist in der Lage, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer internen Kunden und setzt alles daran, ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei zeichnest du dich durch eine klare und freundliche Kommunikation aus und kannst bei Bedarf technische Sachverhalte verständlich erklären.
• Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Bereich Software.
• Eigenständigkeit und Teamfähigkeit: Du arbeitest strukturiert und eigenständig, bist aber auch ein echter Teamplayer und unterstützt, wo du kannst, denn für dich zählt nur zusammen sind wir stark.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wenn Du dann noch ein wenig Englischkenntnisse mitbringst, ist das in unserem expandierenden Unternehmen nur von Vorteil.
• Softwarekenntnisse: Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, aber dein Herz schlägt erst höher, wenn du kollaboratives Arbeiten unter Windows 365 ausleben kannst.

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers:

• Flexibilität: Einen flexiblen Arbeitsplatz und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten von zu Hause aus.
• Weiterbildung: Externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
• Karrieremöglichkeiten: Perspektiven für deine berufliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile: für bekannte Marken (Corporate Benefits).
• Betriebliche Altersvorsorge.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Jobportal. Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting, unter 0151/19509663.

MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin Franklinstraße 28-29 ⋅ 10587 Berlin ⋅ www.median-kliniken.de

Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.