Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und löse ihre Anliegen mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein motiviertes Team und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und mit Ihrer Kommunikationsstärke einen positiven Beitrag zum Kundenerlebnis zu leisten. Wenn Sie ein offenes Ohr für die Anliegen anderer haben, ist dies Ihre Chance!
Aufgaben
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound-Bereich
- Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Anliegen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Reporting
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung interner Prozesse
Profil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call Center oder Inbound-Bereich
- Freude am Umgang mit Menschen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
- Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (falls erforderlich)
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil
- Einfühlungsvermögen und Geduld auch in stressigen Situationen
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen und motivierten Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen und eine faire Vergütung
- Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
- Gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Call Center Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Kundenservice mit Herz Arbeitgeber: adecco
Kontaktperson:
adecco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Kundenservice mit Herz
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem persönlichen Gespräch zu glänzen. Übe, wie du freundlich und professionell auf häufige Kundenanfragen reagieren würdest, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für den Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls dies erforderlich ist. Betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Kundenservice mit Herz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung betont. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, um deine Eignung zu untermauern.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf deine Erfahrungen im Call Center oder im Inbound-Bereich hervor. Betone auch deine PC-Kenntnisse und deine Fähigkeit, schnell neue Systeme zu erlernen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind und füge gegebenenfalls Nachweise über weitere Sprachkenntnisse hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei adecco vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Demonstriere Empathie
Stelle sicher, dass du während des Gesprächs zeigst, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast. Dies ist besonders wichtig im Kundenservice, wo Einfühlungsvermögen entscheidend ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum positiven Kundenerlebnis beitragen kannst.
