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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team für Kundenservice und Akquise in der Energiebranche.
- Arbeitgeber: Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter in Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft Wiens mit einem innovativen Team und spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Matura und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig; Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.
Das erwartet Dich:
- Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung zu den Themen Energie und Telekommunikation sowie Netz und Dienstleistungen
- Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
- Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten inkl. Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
Wir servicieren unsere Kund*innen von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr und am Freitag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
- Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
- Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
- Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir Dir:
- Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.633,37 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
- Events und Aktivitäten: Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los.
- Flexibilität und Ausstattung: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
- Gesundes Essen: In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei.
- Gesundheit: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
- Innovationen und Kooperationen: Gemeinsam die Zukunft gestalten.
- Jobticket: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
- Onboarding und Entwicklung: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten.
- Vergünstigungen: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
- Work 4.0: Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist.
Wir freuen uns auf Dich!
Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen.
Du hast noch Fragen? Ich bin gerne für Dich da. Tamara Putzenlechner Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe.
Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time Servicezeiten (m/w/d) Arbeitgeber: Wien Energie GmbH
Kontaktperson:
Wien Energie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time Servicezeiten (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Kundenservice und Energieversorgung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und erfolgreich durch herausfordernde Situationen geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Wiener Stadtwerke-Gruppe zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Optimierung von Prozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu beantworten. Überlege dir, welche Strategien du anwenden würdest, um die Servicezeiten und die Effizienz des Teams zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter*in Akquise und Kundenservice für unsere Prime Time Servicezeiten (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Teamleiter*in Akquise und Kundenservice. Erkläre, warum du dich für Wien Energie interessierst und was dich an der Rolle reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im Kund*innenservice sowie deine Führungserfahrung. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du komplexe Problemstellungen erfolgreich gelöst hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Position einen lösungsorientierten Teamplayer erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Nenne spezifische Situationen, in denen du zur Verbesserung von Prozessen oder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Achte auf Struktur und Klarheit: Gestalte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Gliederung, um sicherzustellen, dass deine wichtigsten Punkte schnell erfasst werden können. Achte auch auf Rechtschreibung und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wien Energie GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Wien Energie und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Vision beitragen kannst, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
✨Teamorientierung betonen
Da die Position eine starke Teamleitung erfordert, solltest du deine Fähigkeiten als Teamplayer hervorheben. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten zeigen
Sei bereit, über deine Flexibilität und deine Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und kreative Lösungen gefunden hast.
