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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden in der Gastronomie mit ihrer Kassen-App per E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Gastronomiebetriebe mit einer modernen Kassen-App unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, feste Arbeitszeiten und Office Dogs warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe einen kreativen Callcenter-Job, der dir erlaubt, selbstständig zu denken und zu handeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung in Gastronomie oder Einzelhandel und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Du bist der Erklär-Bär für unsere Nutzer und hilfst ihnen auch bei allgemeinen Fragen.
Deine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr mit dem Hörer am Ohr die großen und kleinen Herausforderungen unserer Kund*innen zu lösen?
Wir suchen Mitarbeiter*innen für unseren Support (m/w/d), die die derbe, aber herzliche Art unserer Kund*innen aus der Gastronomie schätzen und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.
Deine Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge und das Deutschlandticket
- Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen
- Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum
- Ein Callcenter Job, der kein Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken - oft auch um die Ecke
Deine Aufgaben:
- Du bist der Erklär-Bär für orderbird (E-Mail/ Telefon/ Chat) und unterstützt unsere Nutzer*innen bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …)
- Geduldig leitest Du unsere Kund*innen an beim Verlegen von WLAN-Kabeln, erklärst, wo der Storno-Button in der App ist oder erörterst die Höhe der Lizenzgebühr mit ihnen
Dein Profil:
- Technische Herausforderungen zu lösen bereitet Dir Freude und Deine Freund*innen rufen zuerst Dich an, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist
- Du bist nicht auf den Kopf gefallen und hast im Leben schon mehr erreicht als den Grundschulabschluss
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie oder im Einzelhandel
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Oder vielleicht eine andere Sprache oder einen Dialekt? Kannste hessisch babbeln?
- Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail
- Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname
- Am liebsten arbeitest Du im Büro
Wenn wir Dich überzeugt haben, freuen wir uns jetzt auf Deine Bewerbung!
Kundensupport (m/w/d) für die Gastronomie Arbeitgeber: orderbird
Kontaktperson:
orderbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d) für die Gastronomie
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie! Sprich in Gesprächen über deine Erfahrungen und wie du Herausforderungen in der Branche gemeistert hast. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu unseren Kunden herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit unseren Kunden souverän aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und geduldig am Telefon oder per E-Mail agierst, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Kassen-App und deren Funktionen. Je besser du informiert bist, desto sicherer wirst du im Gespräch auftreten und unsere Kunden kompetent unterstützen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d) für die Gastronomie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen in der Gastronomie oder im Kundenservice dazu passen.
Betone deine Soft Skills: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du geduldig, kommunikativ und lösungsorientiert bist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die diese Eigenschaften zeigen.
Zeige deine Begeisterung für die Gastronomie: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du eine Leidenschaft für die Gastronomie hast und wie diese Leidenschaft dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Das wird deine Authentizität unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Achte darauf, dass alle relevanten Informationen enthalten sind und dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst. Ein professioneller Eindruck ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Gastronomie zu sprechen. Zeige, dass du die Branche verstehst und schätzt, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Job technische Unterstützung erfordert, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du technische Probleme gelöst hast, und zeige, dass du schnell lernfähig bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Kontakt mit Kunden über verschiedene Kanäle erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch schriftlich, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Gelassenheit und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, in denen du ruhig und gelassen geblieben bist, während du ein Problem gelöst hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen souverän handeln kannst, was in der Gastronomie besonders wichtig ist.
