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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 10-15 Kundenberatern und entwickle innovative Konzepte.
- Arbeitgeber: Avedo Mannheim ist ein dynamisches Unternehmen im Dialogmarketing mit über 30 Call Centern in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein bezuschusstes Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice in einem aufgeschlossenen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Dialogmarketing und erste Führungserfahrungen.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und heißen alle Geschlechter willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Mannheim suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit und sichere dir dein bezuschusstes Deutschlandticket.
Deine Benefits:
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- weitgehend eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und neue Konzepte zu entwickeln
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- bezuschusstes Deutschlandticket und umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Onlineshops, Reisen, Sportstudio Venice Beach)
- ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Inbound-Projekten
- disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings
- Erstellen von Gesprächsleitfäden, Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben
- Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
- Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil:
- mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
- technisch affin, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten - soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Empathie, Teamfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten (intern sowie extern)
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Mannheim dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim
Kontaktperson:
Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Dialogmarketing. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Führungskompetenzen unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Teams erfolgreich geleitet oder motiviert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über Avedo Mannheim zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung zu beantworten. Überlege dir, wie du diese Aspekte in deiner bisherigen Karriere angegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Avedo Mannheim und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Ziele und das Arbeitsumfeld zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Führungserfahrungen und Erfolge im Dialogmarketing.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine sozialen Kompetenzen und deine Fähigkeit ein, Teams zu motivieren und zu führen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Führungserfahrungen parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die gesetzten Ziele zu erreichen.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs), die in der Kundenservice-Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit verfolgt und verbessert hast.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technisches Know-how, insbesondere im Umgang mit MS Office, gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen mit PowerPoint und Excel hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Anwendungen oder Projekte zu nennen, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Betone deine soziale Kompetenz
Die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten, ist entscheidend. Überlege dir, wie du Empathie und Teamfähigkeit in deiner bisherigen Arbeit gezeigt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein sicheres Auftreten unterstreichen.
