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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboard and support key customers in Czechia, solving their concerns and enhancing their experience.
- Arbeitgeber: CarOnSale is a Berlin-based tech startup revolutionizing digital processes in the automotive trade across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, stock options, wellness packages, and flexible work arrangements.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team focused on innovation and customer success in a vibrant startup culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service, fluent in Czech and English or German, with strong communication skills.
- Andere Informationen: Fluency in Polish is a plus; hybrid work model available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Do you love to develop customers and solve their concerns professionally? CarOnSale is looking for a dedicated Customer Success Manager (m/f/d) who is passionate about onboarding and developing strategically important customers in the Czech market.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Verantwortung für das Onboarding von Schlüsselkunden aus Tschechien, einschließlich Schulung neuer Kunden zur Nutzung des Marktplatzes und unserer Prozesse.
- Aktivierung von Kunden: Aktives Ansprechen und Unterstützen von Kunden, um gemeinsam durch regelmäßige Nutzung des Marktplatzes zu wachsen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon, Unterstützung bei technischen Problemen und Klärung von Fragen zu unseren Produkten und Prozessen.
- Akquisition neuer Kunden im tschechischen Markt.
- Aktive Teilnahme an der Verbesserung unserer Lösungen für Kunden im tschechischen Markt und Unterstützung bei deren Umsetzung.
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder im Customer Success Management.
- Tschechisch auf C2 (Muttersprache) Niveau.
- Englisch oder Deutsch auf C1 fließendem Niveau.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Technische Affinität mit digitalen Werkzeugen - Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
- Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig und effizient zu arbeiten.
- Fließende Polnischkenntnisse wären von Vorteil.
Warum wir?
- CarOnSale ist ein Start-up im Herzen Berlins. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel in ganz Europa zu ermöglichen.
- Erleben Sie ein detailliertes Onboarding-Programm, systematische Feedbackzyklen und individuelles Coaching.
- Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Gehalt, Leistungen und Aktienoptionen umfasst.
- Nutzen Sie unseren Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Greifen Sie auf nachhaltige Transportmöglichkeiten zurück, wie z.B. ein subventioniertes Fahrrad-Leasing oder ein ÖPNV-Ticket.
- Profitieren Sie von verschiedenen Sportpaketen für körperliches und geistiges Wohlbefinden.
- Teilnahme an regelmäßigen Unternehmens- und Teamevents, wie unserem jährlichen Sommerfest und regelmäßigen COS Talks.
- Profitieren Sie von einer Mitarbeiter-Shopping-Rabattplattform.
Customer Success Manager - Czechia (m/w/x) Arbeitgeber: CarOnSale
Kontaktperson:
CarOnSale HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Czechia (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über CarOnSale und die Position des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen parat haben, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im tschechischen Markt. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie CarOnSale ihnen helfen kann, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Erfahrung mit Salesforce hast, bereite dich darauf vor, dies während des Gesprächs zu erwähnen. Zeige, wie du digitale Tools effektiv genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern und Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Czechia (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine beruflichen Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success Management hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich betreut und Probleme gelöst hast.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Sprachkenntnisse in Tschechisch und Englisch oder Deutsch erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten klar darstellst. Verwende in deinem Anschreiben eine professionelle, aber freundliche Sprache.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Motivation, bei CarOnSale zu arbeiten, zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CarOnSale vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technische Probleme ein Teil des Jobs sind, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen zu sprechen. Wenn du Erfahrung mit Salesforce hast, erwähne dies unbedingt.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst.
✨Kenntnisse über den tschechischen Markt
Informiere dich über den tschechischen Markt und die spezifischen Bedürfnisse der Kunden dort. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Verbesserung der Lösungen für diese Kunden beitragen kannst.
