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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenständig und sorge für erstklassige Beratung.
- Arbeitgeber: Ein führender Textilverlag mit über 120 Jahren Erfahrung in exklusivem Einrichten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Rabatte, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle den besten Customer Service der Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, gute MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Mitgestaltungsmöglichkeiten in abteilungsübergreifenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit 1899 prägen wir mit unserem unverkennbaren Stil die Welt des exklusiven Einrichtens und gehören zu den führenden Textilverlagen Europas. Kreativität, Einfallsreichtum, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist treiben uns in unserer täglichen Arbeit an, um weltweit der Experte für innovative Textilien zu sein. Wenn Dich die Welt der Stoffe und Möbel fasziniert und Du in einer international agierenden Unternehmensgruppe arbeiten möchtest, bist Du bei uns genau richtig!
Du möchtest Deinen Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten und dabei ein wichtiger Teil eines engagierten Teams sein? Als Customer Service Mitarbeiter übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Beratung unserer Kunden und trägst aktiv dazu bei, unsere Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen und zu stärken.
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden eigenständig in allen vertrieblichen Angelegenheiten und sorgst für eine kompetente Beratung.
- Angebotserstellung und Bedarfsermittlung: Du arbeitest Kundenanfragen aus, ermittelst den Bedarf und sorgst für die passgenaue Angebotserstellung.
- Auftragsbearbeitung: Du erfasst Kundenaufträge, Reservierungen und Angebote, verfolgst deren Status und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- After Sales Service: Du kümmerst dich aktiv um den After-Sales-Bereich, kümmerst dich um Reklamationen und Fragen und stellst sicher, dass Kunden auch nach dem Kauf zufrieden bleiben.
- Lieferterminüberwachung: Du überprüfst Liefertermine, kontrollierst den Auftragsdurchlauf und koordinierst bei Bedarf mit den zuständigen Abteilungen.
- Transportkoordination: Du stimmst Frachtsendungen ab und prüfst die Transportmöglichkeiten, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.
- Kundenzufriedenheit: Du trägst aktiv zum Kundenzufriedenheitsprozess bei und stellst sicher, dass die Kunden stets bestens betreut sind.
- Abteilungsübergreifende Projekte: Du arbeitest an strategischen Projekten mit, die abteilungsübergreifend umgesetzt werden.
Du hast erste Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice und bist motiviert, Deine Kenntnisse weiter auszubauen. Du bist ein echter Teamplayer, kontaktfreudig und arbeitest stets kundenorientiert. Du trittst sicher, freundlich und serviceorientiert gegenüber Kunden und Kollegen auf. Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast im Idealfall bereits Erfahrung mit dem ERP-System Navision. Du kennst dich möglicherweise bereits mit abteilungsübergreifenden Strukturen und Netzwerken aus.
Spannende Aufgaben und die Möglichkeit zur Mitentwicklung. Arbeiten in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld. Mitgestaltungsmöglichkeiten, um den branchenbesten Customer Service zu entwickeln. Vermögenswirksame Leistungen. Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf alle Produkte. Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten. Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z.B. Wellpass Mitgliedschaft und Job-Bike.
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Zimmer + Rohde GmbH
Kontaktperson:
Zimmer + Rohde GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein tiefes Verständnis für die angebotenen Textilien und Möbel wird dir helfen, im Kundenservice kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die sich mit Inneneinrichtung und Textilien beschäftigen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Rollenspiele oder Simulationen von Kundengesprächen können dir helfen, sicherer und freundlicher aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine Teamfähigkeit und zeige dies in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist, um gemeinsam die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe die Werte und die Kultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zimmer + Rohde GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie stellst du sicher, dass ein Kunde zufrieden ist?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Geschichte und die Produkte des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Marke und ihren Werten hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Präsentiere deine MS-Office-Kenntnisse
Da gute MS-Office-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erläutern. Vielleicht kannst du auch konkrete Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
