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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon, Unterstützung bei Reiseanfragen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: TourCompass ist ein dynamischer Reiseveranstalter mit einem engagierten Team in Henstedt-Ulzburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und wöchentliche kostenlose Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit einem freundlichen Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in der Tourismusbranche, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit individueller Gehaltsabsprache und Sonderzahlungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine motivierte Verstärkung für unser Team in Henstedt-Ulzburg. Als Reiseveranstalter für Spezialreisen in Afrika, Asien, Lateinamerika, Australien und USA benötigen wir Unterstützung unseres Teams.
Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich:
- Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch)
- Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen
- Bearbeitung von Reklamationen
Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert
- Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office)
- Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme)
- Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem starken und kollegialen Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit digitaler Zeiterfassung - Kernzeit Montag bis Freitag, 10 - 16 Uhr
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Arbeitsort ist unser Büro in Henstedt-Ulzburg, einzelne Tage im Homeoffice in Absprache möglich
- Sozialleistungen
- Wöchentliches Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Ein starkes und modernes Unternehmen mit Wachstumsambitionen und klarer Geschäftsstrategie
- Individuelle Gehaltsabsprache
- Sonderzahlungen
Wer wir sind: TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 50 Mitarbeitern. Unser Hauptsitz ist in Aarhus, Dänemark und unser deutsches Büro hat den Sitz mit aktuell 9 Mitarbeiterinnen in Henstedt-Ulzburg. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und der Verkauf erfolgt über nationale Internetseiten in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien, den Niederlanden und Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln.
Sie suchen nach einer neuen Aufgabe in einem temporeichen, aber dennoch sehr angenehmen Arbeitsklima? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Referenznummer YF-20948 unter folgendem Kontakt: Büroleitung Cornelia Schröder Telefon: 04193 -
Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt Arbeitgeber: TourCompass GmbH
Kontaktperson:
TourCompass GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die speziellen Reiseziele, die TourCompass anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesen Destinationen hast und vielleicht sogar eigene Erfahrungen oder Empfehlungen teilen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail mit Kunden umgehen würdest, um deine Serviceorientierung zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, in einem Gespräch auf Englisch zu kommunizieren. Vielleicht kannst du ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Sprachfertigkeiten zu üben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Jobs oder Projekten nennst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolle Ergänzung für das bestehende Team zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über TourCompass und deren Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Tourismusbranche und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebt. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar dargestellt sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Kundenservice geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourCompass GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Tourismusbranche oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen sucht jemanden, der gut ins Team passt, also zeige, dass du teamorientiert bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über TourCompass und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und Interesse an der Position hast. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
