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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im First-Level-Support und beantworte Anfragen von Sparkassen.
- Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH ist ein innovativer Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und bis zu 15€ Stundenlohn warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team mit viel Raum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikulierte*r Student*in mit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Möglichkeit, in der vorlesungsfreien Zeit bis zu 40h pro Woche zu arbeiten.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen an unserem Standort in Düsseldorf zum 01.07.2025 zur Unterstützung für unser Team im Business Support eine/n Werkstudent im Kundenservice (m/w/d).
Aufgaben- Du unterstützt uns im First-Level-Support für unsere Auftraggeber – hier bspw. Beantwortung von Anfragen oder Reklamationen seitens der Sparkassen bzgl. unserer Leistungen und Prozesse.
- Du bist zentraler Ansprechpartner (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw. Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen Kanäle (Kundenportale, Treuewelt, Apps Mehrwert- und Shoppingportale).
- Umsetzung eines professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagements für Sparkassen.
- Du erstellst gezielt interne Handlungsempfehlungen.
- Du bist immatrikulierte*r Student*in.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten.
- Du arbeitest strukturiert und selbständig, bist teamfähig und kommunikativ.
- Deine Stärke liegt vor allem in der schriftlichen Kommunikation.
- Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern).
- Praxisbezug und Eigenverantwortung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Ideen sind immer willkommen – Chance einer aktiven Mitgestaltung des Fachbereiches.
- 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, in der vorlesungsfreien Zeit auf bis zu 40h pro Woche aufzustocken.
- Bis zu 15€ Stundenlohn und die 50%ige Übernahme Deines Semestertickets nach der Probezeit.
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und weitere Mitarbeitervorteile.
Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparkassen-Finanzgruppe und deren Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Mehrwertleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Motivation für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Fragen der Interviewer eingehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Bewerbung stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle eine ausgeprägte schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team im Business Support bieten kannst. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Teamfähigkeit ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, aktuell und vollständig sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Mehrwertleistungen, um gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation und Kundenorientierung zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Stelle im Business Support ein hohes Maß an Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Mitgestaltung im Fachbereich.
