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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, den vollen Wert unserer Plattform zu realisieren und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: ClearOps revolutioniert die Maschinenindustrie mit einer innovativen SaaS-Lösung für den Servicebereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens, das Technologien der Industrie 4.0 nutzt und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im SaaS-Bereich, ist erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Maschinenindustrie gestaltet!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei ClearOps halten wir die Welt der Maschinen am Laufen, indem wir die gesamte Service-Lieferkette von Maschinenherstellern in ein nahtloses Datenökosystem verwandeln. Unsere Plattform verbindet Hersteller, Händler und Maschinen, um die Nachfrage nach Teilen und Dienstleistungen auf nie zuvor gesehene Weise vorherzusagen und sicherzustellen, dass Maschinen niemals stillstehen. Im Herzen von Industrie 4.0 nutzen wir die neuesten Technologien in Cloud-Computing, IoT, Big Data und mehr, um leistungsstarke Lösungen für Maschinenhersteller und deren Händler bereitzustellen.
Als Customer Success Manager sind Sie entscheidend dafür verantwortlich, unseren Kunden, OEMs und Händlern zu helfen, den Wert unserer Plattform vollständig zu realisieren. Sie werden sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Rendite maximieren, indem Sie proaktiv die Produktakzeptanz vorantreiben, unsere globale Präsenz erhöhen und strategische Wachstumschancen identifizieren. Sie werden eine Schlüsselrolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen spielen, die Zufriedenheit sicherstellen und messbaren Erfolg liefern.
Hauptverantwortlichkeiten:- Produktakzeptanz & Kontodeckung: Strategisch mit OEMs und deren Händlern zusammenarbeiten, um eine vollständige Abdeckung über die Plattform sicherzustellen. Kunden-Nutzungsmuster und andere KPIs analysieren, um die Akzeptanz aller Lösungen zu fördern und den vollen Wert zu realisieren.
- Strategische Kontenentwicklung & proaktiver Kundenerfolg: Regelmäßig Kundenfeedback sammeln, einschließlich Net Promoter Scores (NPS), um einen maßgeschneiderten Kontenentwicklungsplan zu erstellen, der mit den Zielen der Kunden übereinstimmt.
- Interne Zusammenarbeit & strategische Initiativen: An internen Projekten und Initiativen mitarbeiten, die mit dem Produktentwicklungsfahrplan von ClearOps übereinstimmen. Einblicke und Feedback geben, um die SaaS-Lösungen von ClearOps basierend auf Kunden- und Marktnachfragen zu verbessern.
Anforderungen: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im SaaS-, B2B- oder Beratungsumfeld. Analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und umsetzbare Erkenntnisse und Strategien abzuleiten. Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, um mit mehreren Stakeholdern in Branchen wie Automobil, Transport und industrielle Fertigung zusammenzuarbeiten. Eine proaktive Denkweise mit dem Fokus auf die Maximierung der Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung greifbarer Geschäftsergebnisse.
Bevorzugte Erfahrungen: Branchenerfahrung in der industriellen Maschinenbau, Automobil oder Lieferkettenmanagement. Vertrautheit mit Teileplanung, Bestandsmanagement oder Lösungen für den Außendienst ist sehr wünschenswert.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, den Kundenerfolg voranzutreiben, proaktive Lösungen zu liefern und mit bahnbrechenden Technologien zu arbeiten, die die Service-Lieferketten transformieren, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich noch heute, um Teil des ClearOps-Teams zu werden.
Bewerbungsprozess: Entdeckungs-Videoanruf, Fallstudie vor Ort, Team kennenlernen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ClearOps GmbH
Kontaktperson:
ClearOps GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Maschinenbau- und SaaS-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Customer Success konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Industrie 4.0 und SaaS-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast, um als kompetenter Partner wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Success zu teilen. Überlege dir, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und den Wert von Produkten maximiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Denkweise, indem du Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit präsentierst. Überlege dir, wie du bestehende Prozesse optimieren oder neue Strategien entwickeln könntest, um den Erfolg der Kunden zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Account Management hervor, insbesondere in SaaS-Umgebungen. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und den Erfolg von Kunden maximiert hast.
Zeige analytische Fähigkeiten: Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, bei denen du Daten interpretiert und daraus umsetzbare Strategien entwickelt hast. Dies könnte durch KPIs oder Kundenfeedback geschehen sein.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für ClearOps interessierst und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen möchtest. Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und innovative Technologien.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ClearOps GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends in der Maschinenbau- und SaaS-Branche. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, mit denen OEMs und Händler konfrontiert sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Produktakzeptanz gefördert und langfristige Beziehungen aufgebaut hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten interpretiert hast, um strategische Entscheidungen zu treffen und den Erfolg von Kunden zu maximieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von ClearOps, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im Team und wie das Unternehmen Innovationen fördert, um sicherzustellen, dass du gut ins Team passt.
