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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Optimierung von Prozessen im Customer Engagement und schule Key-User.
- Arbeitgeber: Ein familiengeführtes Unternehmen mit 3600 Mitarbeitenden, das Menschen zum Lächeln bringt.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Perspektive, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse, arbeite an strategischen Projekten und trage zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor oder Master in BWL, Marketing oder Vertrieb; Erfahrung in Prozessoptimierung und CRM-Systemen.
- Andere Informationen: Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Standort Schaan, Liechtenstein
Das sind Sie: Als Teil unseres Expertenteams sind Sie verantwortlich für die globale Definition, Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Bereich Customer Engagement sowie deren systemische Umsetzung. Sie hinterfragen bestehende Prozesse proaktiv, identifizieren Verbesserungspotenziale und sind die zentrale Ansprechperson (Go-to-Person) für lokale Key-Process-User bei prozess- und systembezogenen Herausforderungen. Sie entwickeln und führen Schulungsprogramme für Key-Process-User und End-User durch, stellen sicher, dass Prozesse konsequent eingehalten werden, und halten die Prozessdokumentation stets auf dem neuesten Stand. Sie arbeiten regelmässig an strategisch relevanten Projekten mit und sorgen in enger Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen für eine reibungslose Integration in bestehende Arbeitsabläufe. Sie überwachen und analysieren wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um die Effektivität der Prozesse zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Das bringen Sie mit:
- Bachelor oder Master in Business Administration, Marketing, Vertrieb oder einem verwandten Fachgebiet
- Fundierte Kenntnisse der Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb, insbesondere des Marketing und Sales-Funnels mit Fokus auf Lead-Generierung und -Qualifizierung
- Erfahrung in der Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation sowie in der Schulung von Key-Process- und End-Usern
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Marketing Automation Tools, Showpad) sowie eine sichere Anwendung der Microsoft Office Umgebung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Gemeinsam erreichen wir unser Ziel - Wollen auch Sie aktiv mitgestalten, sich persönlich weiterentwickeln und einen nachhaltigen Beitrag leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive wissen wir, dass unsere weltweit rund 3600 Mitarbeitenden der Schlüssel zum Erfolg sind. Gemeinsam erreichen wir unser Ziel: Making People Smile.
Ich freue mich auf Ihre Online-Bewerbung: Robina Marxer, Telefon 423 235 32 60
Global Process Manager Customer Engagement M/w/d Arbeitgeber: Ivoclar Vivadent AG
Kontaktperson:
Ivoclar Vivadent AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Process Manager Customer Engagement M/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Engagement. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese die Prozesse in der Branche beeinflussen können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Prozessoptimierung und Schulung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Process Manager Customer Engagement M/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Global Process Manager Customer Engagement zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Schulung hervor.
Betone deine Soft Skills: Da Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Englisch- und Deutschkenntnisse im Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ivoclar Vivadent AG vorbereitest
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Prozessen im Bereich Customer Engagement vertraut. Überlege dir, wie du bestehende Prozesse optimieren würdest und sei bereit, deine Ideen während des Interviews zu teilen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessgestaltung und -optimierung zeigen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
