Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für technischen Support und Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
- Arbeitgeber: AU ist ein führendes IT-Systemhaus mit 250 Mitarbeitern an 6 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Kundenzufriedenheit und technische Lösungen in den Fokus stellt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Support.
- Andere Informationen: Digitales Interview und persönliches Vorstellungsgespräch an deinem Wunschstandort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.
Sind Kundenzufriedenheit und technische Problemlösung deine Leidenschaft? Dann könnte die Position als Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) in unserem künftigen Standort in Nürnberg die perfekte Gelegenheit für dich sein.
Tätigkeiten
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
- Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung gehören für dich zum Tagesgeschäft.
- Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kunden, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten.
- Eine enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams sind für dich selbstverständlich.
- Auch Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses gehören zu deinen Aufgaben.
- Du schulst und unterstützt Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen.
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up).
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist ein echter Teamplayer, Macher und Kümmmerer sowie absolut kunden- und serviceorientiert.
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus.
- Idealerweise bist du mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Bewerbungsprozess
- Digitales Interview.
- Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl.
- Kennenlern-Tag.
Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) Nürnberg Arbeitgeber: Advanced UniByte GmbH
Kontaktperson:
Advanced UniByte GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position als Senior Support Engineer Servicedesk aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen verantwortlich bist, solltest du sicherstellen, dass du aktuelle Trends und Technologien im Bereich Data Center verstehst. Informiere dich über gängige Probleme und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur professionellen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur! Die AU legt Wert auf eine einzigartige Unternehmens-DNA. Recherchiere, was das Unternehmen von anderen unterscheidet, und überlege, wie du dich in diese Kultur einfügen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Senior Support Engineer Servicedesk gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für technische Problemlösungen und Kundenzufriedenheit betont. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Betone deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit verdeutlichen.
Dokumentation und ITIL-Kenntnisse: Falls du Erfahrung mit Dokumentation und ITIL hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung erwähnst. Dies zeigt, dass du die Prozesse im IT-Support verstehst und bereit bist, zur Verbesserung beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced UniByte GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf Fragen zu IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen und Cloud-Services vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Senior Support Engineer ist es wichtig, professionell und klar mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein zentraler Bestandteil der Stelle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨ITIL-Kenntnisse ansprechen
Wenn du mit ITIL vertraut bist, solltest du dies im Interview erwähnen. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Supportprozess zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
