CRM Manager (m/w/d) – Zwischen Daten, Menschen & DACH

Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit einem Schwerpunkt auf Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort im wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen.

Du denkst vernetzt, willst Prozesse wirklich verstehen und Systeme so nutzen, dass sie den Menschen im Alltag helfen? Du bist gerne mittendrin – zwischen Außendienst, Marketing, Customer Service und IT und schaffst echten Mehrwert durch smarte Daten und Tools? Dann passt Du perfekt zu uns!

In dieser spannenden Schnittstellenrolle treibst Du die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems voran, unterstützt Kolleg*innen im Tagesgeschäft, leitest Projekte und bringst die Digitalisierung in der DACH-Region aktiv weiter.

Deine Mission:

• Weiterentwicklung und Betreuung unseres SAP C4C CRM-Systems – in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Headquarter
• Ansprechpartner*in für Vertrieb, Marketing und Customer Service – bei Fragen zu Daten, Auswertungen, Prozessen und Tools
• Strukturierung und Visualisierung von Geschäftsprozessen (z. B. im Order2Cash-Bereich) zur besseren Zusammenarbeit – mit BPMN, Visio o. ä.
• Datenanalyse mit Substanz – Du erkennst Muster, leitest Handlungsempfehlungen ab und bringst Erkenntnisse auf den Punkt
• Schulung & Enablement – Du stärkst das CRM-Verständnis durch praxisnahe Trainings
• Digitalisierung vorantreiben – z. B. durch Prozessautomatisierung oder den Einsatz smarter Tools (KI etc.)
• Lokale Projekte leiten & an internationalen Initiativen mitwirken – inklusive enger Zusammenarbeit mit Kolleg*innen in Deutschland, der Schweiz und Österreich
• Mitdenken, mitgestalten, dranbleiben – Du arbeitest Dich schnell in neue Themen ein und willst wirklich verstehen, was dahinter steckt

Dein Profil:

• Prozessorientierte Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung mit CRM-Systemen – idealerweise SAP C4C
• IT-Affinität und lösungsorientiertes Denken – auch ohne Tech-Background
• Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und gern auch Visio o. ä.
• Analytisches Verständnis – Zahlen liest Du nicht nur, Du verstehst ihre Bedeutung
• Klare, wertschätzende Kommunikation – auf Deutsch und Englisch
• Eigeninitiative, Businessnähe und der Wunsch, etwas zu bewegen
• Erfahrung im Order2Cash-Prozess, Customer Service oder Außendienst-nahen Rollen
• Kenntnisse in SAP ERP, Salesforce, BPMN oder Projektmanagement
• Freude an Konzeptarbeit (z. B. für Business Cases oder Schulungsunterlagen)
• Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche in CH und AT

Wir bieten:

• Attraktives Gehaltspaket – inklusive Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub – Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig.
• Modernes Arbeitsumfeld – Laptop, Smartphone & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst.
• Teamspirit & flache Hierarchien – Bei uns bist Du Teil eines freundlichen, unkomplizierten Teams.
• Entwicklungsmöglichkeiten – Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung sind bei uns selbstverständlich.
• Unvergessliche Team-Events – Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam beim Sommerfest oder der Weihnachtsfeier.
• Diversity & Inclusion – Wir schätzen und fördern Vielfalt – sei Du selbst!