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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden nach dem Verkauf und löse ihre Anliegen schnell und kompetent.
- Arbeitgeber: Wir sind seit über 50 Jahren im Jobmatching tätig und ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, flache Hierarchien und ein attraktives Fixgehalt.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit wertschätzender Betreuung und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Bewertungen von 4,5 bei Google und 4,2 bei kununu sprechen für unsere Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Herausforderungen im Bereich Kundenservice und Support anzunehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für mehrere unserer namhaften Kundenunternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Perspektiven
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst Kunden nach dem Verkauf, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen zeitnah und kompetent gelöst werden.
- Du bearbeitest Reklamationen und findest Lösungen, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen gerecht werden.
- Du sorgst für eine kontinuierliche Kundenzufriedenheit und pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen.
- Du erstellst und pflegst After-Sales-Dokumentationen sowie Serviceberichte.
- Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung von After-Sales-Prozessen und gibst Feedback zur Produktverbesserung an das Unternehmen weiter.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder After Sales sammeln.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 09/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte! Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder After Sales arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmen, für die du dich bewirbst. Zeige im Gespräch, dass du ihre Produkte und Dienstleistungen kennst und verstehst, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im After Sales. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und After Sales sowie deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation nennen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im After Sales stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder After Sales. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Frage nach den After-Sales-Prozessen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der After-Sales-Prozesse, indem du Fragen dazu stellst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
