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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Supportanfragen und löse Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen, das Menschen seit über 50 Jahren in Arbeit bringt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und trage zur IT-Sicherheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine wertschätzende Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und Zuverlässigkeit zu leisten.
Ihre Benefits
- Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem engagierten Team
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
Ihre Aufgaben
- Aannahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im First und Second Level Support
- Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen
- Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer Anwendungen und Systeme
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 09/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte! Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
1st- und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st- und 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Probleme im First und Second Level Support und übe, wie du diese erklären und lösen würdest. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und nachvollziehbar zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter! Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st- und 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung ein.
Dokumentation und Nachverfolgung: Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt einzureichen. Halte auch eine Kopie deiner Bewerbung bereit und verfolge den Status deiner Bewerbung, um gegebenenfalls nachzufragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st- und 2nd-Level-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Serviceorientierung zu zeigen. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies könnte eine Herausforderung sein, die du im IT-Support gemeistert hast, oder eine innovative Lösung, die du entwickelt hast.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und der Zusammenarbeit im Team. Stelle Fragen dazu, wie das Team arbeitet, welche Tools verwendet werden und wie die Kommunikation zwischen den verschiedenen IT-Teams aussieht. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
