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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Windows und Office.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit führenden IT-Dienstleistern zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
- Andere Informationen: Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen sind ebenfalls willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
- Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du häufige Probleme mit Microsoft Windows und Office-Produkten lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du dies in Rollenspielen oder mit Freunden tun kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette. Zeige auf, wie du Anwender bei technischen Anfragen unterstützt hast.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Erwähne spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Tickets im IT-Service Desk bearbeitet oder Dokumentationen erstellt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Füge relevante Qualifikationen und Zertifikate hinzu, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im IT-Support reizt. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Weiterbildung hervor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Anwendern kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Dies könnte die Bearbeitung eines Tickets oder die Unterstützung eines Benutzers bei einem Softwareproblem umfassen. Zeige, dass du analytisch denkst und proaktiv Lösungen findest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen im IT-Bereich. Verstehe, welche Art von Kunden sie bedienen und welche Technologien sie verwenden. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
