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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfasse Serviceaufträge und betreue internationale Kunden im Backoffice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und erlebe eine freundliche Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße Mitarbeiterevents und Firmenrabatte für mehr Spaß im Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Backoffice im Customer Service. In dieser Rolle bist Du für die Erfassung und Abwicklung von Serviceaufträgen sowie Reparaturen und Ersatzteilen zuständig. Du betreust unsere internationalen Kunden und Servicepartner und bist ihr Ansprechpartner für Fragen zu Auftragsstatus, Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Reklamationen. Zusätzlich unterstützt Du bei der Pflege von Stammdaten und trägst aktiv zur Verbesserung und Optimierung unserer Arbeitsprozesse im Backoffice bei. Werde Teil unseres Teams und sorge für eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung.
- Erfassen von Serviceaufträgen
- Auftragsabwicklung bei Reparaturen und Ersatzteilen
- Betreuung unserer Kunden und Servicepartner international
- Ansprechpartner für Kunden bei individuellen Fragen zu Themen wie: Auftragsstatus, Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung bis zur Reklamation
- Unterstützung bei Stammdatenpflege
- Aktive Mitarbeit bei den Verbesserungen und Optimierung der Arbeitsprozesse im Backoffice
Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann in einem Industrieunternehmen
Möglichst Erfahrungen im Service eines internationalen Unternehmens
Englisch in Wort und Schrift
Anwenderkenntnisse in SAP wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office
Freundliches und souveränes Auftreten, gepflegte Kundenkommunikation
Selbstständiges systematisches Arbeiten
Ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
Flexible Arbeitszeiten – Dein Leben, deine Zeitgestaltung!
Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine Entwicklung mit Budget für Fortbildungen
Betriebliche Krankenversicherung & Gruppenunfallversicherung – Deine Gesundheit ist uns wichtig
Gesundheitsförderung – Von Fitnesszuschüssen bis Gesundheitstagen
Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken mit dir an die Zukunft
JobRad-Leasing – Umweltfreundlich und fit unterwegs
Mitarbeiterevents & Firmenrabatte – Weil der Spaß nicht zu kurz kommen darf
Familienfreundlichkeit
Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Megger Germany GmbH
Kontaktperson:
Megger Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Customer Service tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Empathie und dein serviceorientiertes Denken zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Arbeitsprozesse! Wenn du die Abläufe im Backoffice verstehst, kannst du gezielt Fragen stellen und Verbesserungsvorschläge einbringen. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, aktiv zur Optimierung beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet oder im Bereich Customer Service tätig ist, frage nach Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du proaktiv bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position im Backoffice Customer Service interessierst. Betone deine serviceorientierte Einstellung und wie du zur Verbesserung der Arbeitsprozesse beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Unternehmen hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die ausgeschriebene Stelle qualifizieren.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Betreuung internationaler Kunden Teil der Rolle ist, solltest du deine Englischkenntnisse sowohl im Lebenslauf als auch im Anschreiben deutlich machen. Füge gegebenenfalls auch andere Sprachkenntnisse hinzu, die relevant sein könnten.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Eine klare Kommunikation ist entscheidend für die Rolle im Customer Service.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Megger Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
