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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Betrugsverdachtsfällen und sorge für ihre Sicherheit.
- Arbeitgeber: Viseca ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen mit kreativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und hast die Chance, neue Systeme zu erlernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Ansprechpartner in unserem 24/7 Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit- oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen während deinen Tages-, Abend- und vereinzelten Nachtschichten.
Begeisterst du dich für die 35 Stundenwoche bei 100% Salär sowie unregelmässige Arbeitszeiten? Bist du jung oder junggeblieben, und liegt deine Passion in der exzellenten Kundenberatung? Kommunizierst du in einwandfreiem Deutsch, Französisch & Englisch, und bist du von grossem Vorteil auch verhandlungssicher in Italienisch? Dann sollten wir uns dringend kennenlernen.
An deinem Arbeitsort, in Zürich Oerlikon, wirst du umfangreich eingearbeitet und ausgebildet. Nach deiner abgeschlossenen Grundausbildung hast du die Möglichkeit, einen Teil im Homeoffice tätig zu sein.
Aufgaben- Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind
- Beantwortung von Anliegen betreffend Debit- und Kreditkartensperrungen (aus Missbrauchsgründen) und verschiedenen Transaktions-Abklärungen
- Definitive Kartensperrungen mit Kartenersatz und Einleitung von schadensmindernden Massnahmen
- Analysierung von Betrugsverdachts-Fällen sowie Umsetzung von vorgegebenen- und verbundenen Prozessen
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
- Als Quereinsteiger bist du mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, höchster Lernbereitschaft und Flexibilität für deine Einsatzplanung herzlich willkommen
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Verhandlungssicheres Italienisch ist ein grosses Plus
- Betrugsprävention und -Bekämpfung sind deine Leidenschaft
- Positiver Mindset für eine exzellente Kundenberatung und erstklassige Zusammenarbeit im Team
- Anspruchsvolle Gespräche meisterst du jederzeit authentisch sowie kundenorientiert und behältst dabei die Ruhe, Übersicht und eine hochstehende Qualität
- Zudem bist du mit den gängigen MS-Office Programmen vertraut und bist bereit diverse, neue Systeme zu erlernen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
KontaktViseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%) Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA
Kontaktperson:
Viseca Payment Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse während des Gesprächs unter Beweis zu stellen. Wenn du die Möglichkeit hast, in einer anderen Sprache zu kommunizieren, nutze dies, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und die Betrugsprävention. Ein positiver Mindset und eine Leidenschaft für exzellente Kundenberatung können den Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für Betrugsprävention und Kundenberatung hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Dienstleistungsbranche hinzu. Wenn du Quereinsteiger bist, betone deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Payment Services SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, insbesondere solche, die sich auf Betrugsprävention und Kundenservice beziehen. Zeige, dass du die Herausforderungen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Demonstriere Empathie
Da der Job viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden ein sicheres Gefühl vermitteln kannst.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Bereite Beispiele vor, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext eingesetzt hast, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Arbeitszeiten sind unregelmäßig, daher ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Schichtarbeit betonst. Teile dem Interviewer mit, dass du anpassungsfähig bist und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest.
