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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: REDNET ist ein führendes Unternehmen für IT-Ausstattung in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits wie mobiles Arbeiten, Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams, das die Digitalisierung vorantreibt und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lust auf Digitalisierung Schule? REDNET ist deutschlandweit Vorreiter für die IT-Ausstattung öffentlicher Auftraggeber – dazu zählen Schulen, Universitäten, Behörden und das Gesundheitswesen. Seit über 20 Jahren genießen wir das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und gehören zu den größten Systemhäusern in Deutschland. REDNET beschäftigt rund 225 Mitarbeitende, die mit innovativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit für ein solides Unternehmenswachstum sorgen.
Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).
Welche Aufgaben erwarten Dich?
- Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust Du zusammen mit Deinen Kolleg*innen unsere Kunden aus den Bereichen Schule, Universität und Behörde via Telefon, Mail und Ticket-System.
- Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level für unsere Kunden (Call-Annahme, Fehleranalyse und Behebung).
- Du sprichst mit den Kunden Lösungen durch und verbindest Dich mit Remote-Tools auf die Systeme.
- Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.
- Deine Themen liegen im technischen Umfeld Windows-Client- und Windows-Server-Infrastruktur und speziellen Fachanwendungen von Mobile Device Management-Produkten.
Was solltest Du mitbringen?
- Eine IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk.
- Gute Kenntnisse von mindestens einem der in den Aufgaben genannten Themengebiete.
- Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
- Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen.
- Spaß an IT und daran, Neues zu lernen.
Warum REDNET? Wir bieten:
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das mit viel Freude und Begeisterung seinen Teil zu der Digitalisierung von Schulen, Universitäten, Behörden etc. beiträgt.
- Attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile, Bike-Leasing, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr.
- Eine Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre.
- Innovative Ideen und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
IT Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Service-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Schulen und Behörden hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da du viel telefonischen Kontakt haben wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamorientierung und Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut in das engagierte Team von REDNET passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als IT Service Desk Mitarbeiter bei REDNET zugeschnitten ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Stelle eine hohe Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden kommuniziert hast und wie du Probleme gelöst hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Client- und Server-Infrastrukturen sowie Mobile Device Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis zu stellen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
REDNET legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies wird deine Eignung für die Zusammenarbeit mit Kollegen unterstreichen.
✨Sei bereit, über deine Lernbereitschaft zu sprechen
Da die Digitalisierung ständig voranschreitet, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, Neues zu lernen. Teile Erfahrungen, in denen du dich schnell in neue Technologien oder Systeme eingearbeitet hast, um deine Anpassungsfähigkeit zu demonstrieren.
