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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden bei der Implementierung von ServiceNow-Lösungen und verbessere deren Effizienz.
- Arbeitgeber: ServiceNow ist ein globaler Marktführer in innovativer, KI-gestützter Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeitsoptionen und zahlreiche Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen und verbessere den Kundenservice mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Beratung und Implementierung komplexer Technologien erforderlich.
- Andere Informationen: Zertifizierungen in ServiceNow sind innerhalb der ersten 90 Tage erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Der Senior Technical Consultant für Customer & Industry Workflows ist verantwortlich für die Anleitung von Kunden bei der Implementierung von ServiceNow’s Customer Service Management (CSM), Source-to-Pay (S2P) und Financial Services Operations (FSO) Lösungen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung von best-practice-basierten Lösungen, die Geschäftsergebnisse vorantreiben und die betriebliche Effizienz verbessern.
Die wichtigsten Verantwortlichkeiten umfassen:
- Als primärer technischer Ansprechpartner für Projekte fungieren und das Entwicklungsteam gegenüber den Kunden vertreten.
- Technische Lieferung überwachen und sicherstellen, dass sie mit den Anforderungen der Kunden und den besten Praktiken von ServiceNow übereinstimmt.
- Technische Lösungen auf detaillierter Ebene definieren und entwerfen, um sicherzustellen, dass sie mit den geschäftlichen Bedürfnissen und technologischen Umgebungen der Kunden übereinstimmen.
- Technisches Onboarding mit Kunden leiten und bestehende Prozesse sowie Plattformkonfigurationen bewerten, um Lösungen effektiv anzupassen.
- Als Eskalationspunkt für technische Probleme dienen und Effizienzen implementieren sowie kritische Herausforderungen lösen.
- Entwickler und Berater in Bezug auf bewährte Verfahren im technischen Design und in den Workflows des Field Service Managements anleiten und unterstützen.
- Mit dem Pre-Sales-Team zusammenarbeiten, um komplexe Service-Engagements zu planen, die ServiceNow-Produkte und komplexe Integrationen mit Kundensystemen umfassen.
- Fachliche Führungsstärke demonstrieren, indem man zu Webinaren, Whitepapers und Community-Gruppen beiträgt.
- Mit den Produktteams von ServiceNow zusammenarbeiten, um Feedback und Einblicke zu neuen Funktionen und besten Praktiken zu geben.
- An Go-to-Market-Strategien für neue Serviceangebote teilnehmen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen wir jemanden mit:
- Erfahrung: Mindestens 8 Jahre in der Beratung, Konfiguration und Implementierung komplexer kundenorientierter Technologien, davon mindestens 2 Jahre mit Fokus auf Unternehmensarchitektur und technische Roadmaps.
- Finanz- und Lieferkettenexpertise: Nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Implementierung von FSC/S2P/P2P/CPQ-Lösungen.
- Branchenkenntnissen: Telekommunikation, Medien und Technologie.
- Führungskompetenzen: Fähigkeit, Führungskräfte und Stakeholder zu beeinflussen und klare Empfehlungen abzugeben.
- Zertifizierungen: ServiceNow-Zertifizierungen für Customer Service Management und Field Service Management Implementation Specialist.
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.
Diese Rolle ist ideal für einen technischen Experten, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Transformationen im Bereich Financial Services Operations, Finance & Procurement und Kundenservice-Exzellenz durch innovative ServiceNow-Lösungen voranzutreiben.
Senior Technical Consultant - Source-to-Pay (S2P) Arbeitgeber: ServiceNow
Kontaktperson:
ServiceNow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Technical Consultant - Source-to-Pay (S2P)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf ServiceNow und S2P konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Source-to-Pay. Halte Ausschau nach Webinaren oder Konferenzen, die von ServiceNow oder anderen relevanten Organisationen angeboten werden, um dein Wissen zu erweitern und Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Expertise! Erstelle Inhalte, wie Blogbeiträge oder Videos, die deine Kenntnisse in der Implementierung von S2P-Lösungen demonstrieren. Teile diese Inhalte in sozialen Medien, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Arbeitgeber auf dich aufmerksam zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst, die in der Rolle eines Senior Technical Consultant auftreten könnten. Übe, wie du komplexe technische Lösungen klar und verständlich präsentieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Technical Consultant - Source-to-Pay (S2P)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Senior Technical Consultant - Source-to-Pay erforderlich sind. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Bewerbung bei ServiceNow und deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Service Management und Source-to-Pay deutlich macht. Betone, wie deine Fähigkeiten zur Lösung komplexer Herausforderungen beitragen können.
Hebe deine Zertifikate hervor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Zertifikate, insbesondere die ServiceNow-Zertifizierungen, in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Wenn du ähnliche Zertifikate von anderen Plattformen hast, erwähne diese ebenfalls.
Präzise und klar formulieren: Achte darauf, dass deine Bewerbung präzise und klar formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, und stelle sicher, dass deine Punkte leicht verständlich sind. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceNow vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Position des Senior Technical Consultant und die Dienstleistungen von ServiceNow. Verstehe die spezifischen Anforderungen im Bereich Source-to-Pay (S2P) und wie diese in die Gesamtstrategie des Unternehmens passen.
✨Bereite technische Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu präsentieren, die deine Fähigkeiten in der Implementierung von Customer Service Management und S2P-Lösungen demonstrieren. Zeige, wie du komplexe technische Herausforderungen gelöst hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Einflussnahme auf Führungskräfte und Stakeholder betreffen. Erkläre, wie du Empfehlungen gegeben hast, um geschäftliche und technische Herausforderungen zu bewältigen.
✨Sprich über deine Zertifizierungen
Erwähne deine relevanten Zertifizierungen, insbesondere die für ServiceNow, und erkläre, wie diese deine Eignung für die Rolle unterstützen. Wenn du noch keine hast, zeige deine Bereitschaft, diese innerhalb der geforderten Fristen zu erwerben.
