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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Reisende und bearbeite Anträge im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.100 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Obstkorb und Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst ist Teil des Jobs, aber wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg wurde im Jahr 2002 gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bieten mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen rund um den Fahrgast an. Zufriedene Kunden sind für uns eine Herzensangelegenheit.
Zur Verstärkung unseres zehnköpfigen Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundenberater für Stammkunden im Verkehrswesen.
- Du berätst regelmäßig Reisende (Pendler) im Verkehrswesen sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du bearbeitest Neuanträge, Änderungen, Kündigungen sowie Erstattungsanträge im Auftrag von unseren Stammkunden und Pendlern.
- Du erstellst Rechnungen & Bescheinigungen für ABO-Kunden.
- Du betreust das Forderungsmanagement (Erstellung von Abbuchungsdateien, Verbuchung von Zahlungseingängen, Mahnwesen).
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Du stehst dem Schichtdienst aufgeschlossen gegenüber.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, diverse Vertriebssysteme.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Jobrad.
- Obstkorb.
- Tarifliches Festgehalt.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Kontaktperson:
Transdev Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen im ÖPNV. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung der Kundenorientierung verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da der Job Schichtdienst erfordert, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung, Stressresistenz und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Qualifikationen zur Transdev-Gruppe passen. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine EDV-Kenntnisse ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit stressigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte kennst und verstehst, wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
