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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit telefonisch in mehreren Sprachen zu Finanzfragen und Notfällen.
- Arbeitgeber: Viseca ist ein innovatives Unternehmen im Bereich bargeldloser Zahlungen mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office nach Einarbeitung und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive 4-monatige Grundausbildung vor Ort in Zürich Oerlikon.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Interessierst du dich für Finanzen und die zukunftsorientierte Welt der bargeldlosen Zahlung? Möchtest du unseren Kunden 24/7 mit Rat und Tat zur Seite stehen? Kommunizierst du zudem verhandlungssicher in unseren 3 Landessprachen und bist flexibel, zuverlässig und belastbar?
Wir bieten ein sehr ansprechendes Arbeitspensum von nur 35 Stunden pro Woche im ereignisreichen Schichtbetrieb, eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr dynamischen Umfeld, jeweils ohne lästige Pendenzen nach der Arbeit. Die Arbeitszeiten variieren rund um die Uhr zu Tages-, Abend- und vereinzelt zu Nachtzeiten. Schon bald starten wir mit unserer intensiven Grundausbildung. Die 4-monatige Grundausbildung findet zu 100% und in Zürich Oerlikon vor Ort statt.
Arbeitsort: Zürich. Arbeitszeiten: 35 Stunden pro Woche bei 100% Entlöhnung, d.h. 7 Stunden pro Schicht und Zusicherung der persönlichen Arbeitsplanung jeweils mind. 3 Wochen im Voraus. Home-Office: nach erfolgreicher Einarbeitungszeit möglich.
Aufgaben
- Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Beantwortung von Kundenanliegen zur Kreditkartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN Codes
- Produktauskünfte und Auskünfte zu unseren Web Services und unserer Mobile App
- Im Notfall wie z. B. Kartenverlust und Betrug, stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite
- Autorisationen bearbeiten
- Betrugsprävention
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
- Sprachtalent in Deutsch und Französisch zwingend, Italienisch und Englisch von Vorteil
- Call Center und Schichtarbeit Erfahrung von Vorteil
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest exakt, ausdauernd und selbstständig
- Am Telefon findest du die richtigen Argumente und meisterst auch anspruchsvolle Gespräche souverän und routiniert
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune
- Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, technisch affin und hast allgemein keine Mühe im Umgang mit vielen unterschiedlichen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Agent 24/7 Emergency Services 80- 100% Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA
Kontaktperson:
Viseca Payment Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent 24/7 Emergency Services 80- 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da die Kommunikation in mehreren Sprachen ein wichtiger Bestandteil der Stelle ist, solltest du dich darauf vorbereiten, in Vorstellungsgesprächen Beispiele für deine Sprachfähigkeiten zu geben. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise in Deutsch, Französisch und idealerweise auch in Italienisch oder Englisch vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Viseca. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Kreditkarten und der damit verbundenen Services wird dir helfen, im Gespräch mit den Interviewern zu glänzen. Zeige, dass du proaktiv bist und Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in einem Call Center auftreten können. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Schichtarbeit verstehst und gut mit Druck umgehen kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Viseca. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu gewinnen. Diese Informationen können dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent 24/7 Emergency Services 80- 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Viseca und ihre Dienstleistungen im Bereich bargeldloser Zahlungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie deine Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Agent 24/7 Emergency Services geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistungsaffinität und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Payment Services SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit stressigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation in mehreren Sprachen wichtig ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeiten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch demonstrieren. Bereite dich darauf vor, einige Fragen in diesen Sprachen zu beantworten.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Erkläre, wie du dich an wechselnde Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du gerne im Schichtbetrieb arbeitest. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich anzupassen.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kundenkontakt. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
