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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Anwendersupport für einen großen IT-Dienstleister und helfe Kunden bei ihren Fragen.
- Arbeitgeber: Adecco ist ein etablierter Kommunikations-Dienstleister mit einem breiten Spektrum an Kundenservice-Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und moderne Büros.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lerne ständig Neues in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kundenbetreuung, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Firmenfeiern sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist ein etablierter Kommunikations-Dienstleister. Für unsere namhaften Kunden erbringen wir eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen im Bereich Kundenservice – sowohl im direkten Kontakt per Telefon als auch in der Sachbearbeitung.
Sie suchen eine neue Herausforderung im telefonischen Anwendersupport, sind kommunikativ und haben Freude daran, Menschen zu helfen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Werden Sie Teil unseres Teams in Erfurt als Junior Service Consultant (m/w/d) im Anwendersupport.
Aufgaben- Telefonischer Anwendersupport für einen der größten Software- und IT-Dienstleister Europas, bei Fragen zum Lohn- und Gehaltsabrechnungsprogramm.
- Unterstützung bei verschiedenen Herausforderungen wie z.B. Datenübermittlungsverfahren, sozialversicherungs- und lohnsteuerrechtliche Auskünfte, Programmbedienung, Pfändungen, Darlehen.
- Erfahrung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Ausdrucksfähigkeit im mündlichen und schriftlichen Bereich.
- Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
- Hohe Kundenorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Auffassungsgabe und Freude daran, immer wieder etwas Neues zu lernen.
- Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz werden geschätzt und verifiziert.
- Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit ab 30 Stunden.
- Eine marktgerechte Vergütung.
- Moderne Büros mit direkter Anbindung zur Straßenbahn sowie einer Kantine.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Eine intensive und gründliche Einarbeitung.
- Angenehme Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:45 Uhr und 18:00 Uhr.
- Bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch.
- Corporate Benefits sowie regelmäßige Firmenfeiern.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Service Center Agent (m/w/d) im Anwendersupport aus Erfurt Arbeitgeber: Adecco Service Center Solutions GmbH
Kontaktperson:
Adecco Service Center Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Center Agent (m/w/d) im Anwendersupport aus Erfurt
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das telefonische Interview vor. Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst, indem du häufige Fragen im Kundenservice durchgehst und deine Antworten laut aussprichst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Software- und IT-Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Ein gutes Verständnis der Produkte wird dir helfen, während des Gesprächs kompetent zu wirken und spezifische Fragen zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Empathie und Problemlösungskompetenz in Rollenspielen oder Simulationen. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Center Agent (m/w/d) im Anwendersupport aus Erfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position im telefonischen Anwendersupport ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir die Kommunikation ist. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Betone deine Problemlösungskompetenz: Die Fähigkeit, Probleme schnell und effektiv zu lösen, ist entscheidend. Erwähne spezifische Erfahrungen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Zeige deine Lernbereitschaft: Da die Stelle auch den Umgang mit neuen Tools erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du dich in der Vergangenheit schnell in neue Systeme eingearbeitet hast. Dies zeigt deine Anpassungsfähigkeit.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe konkret auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist. Zeige dein Interesse an der Adecco Service Center Solutions GmbH und deren Dienstleistungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Service Center Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im telefonischen Anwendersupport ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Ausdrucksfähigkeit zu zeigen.
✨Zeige Empathie und Problemlösungskompetenz
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder empathisch auf Kundenanliegen reagiert hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit zu bleiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Adecco Service Center Solutions GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma und deren Werten hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
