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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, koordiniere Termine und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir bieten exzellenten Service im technischen Bereich für Privat- und Geschäftskunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit mit deinem Engagement.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
- Andere Informationen: Die Anstellung ist zunächst befristet, mit Perspektive auf unbefristete Übernahme.
Du suchst eine spannende und vielseitige Aufgabe und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden im technischen Bereich Ihre Fragen und Anliegen optimal platzieren können? Als Mitarbeiter unserer neuen techn. Kundenhotline bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst einen exzellenten Service sicher.
Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
- Beratung von Neuanschlüssen in allen Sparten und Photovoltaikanlagen
- Terminvergabe und -koordination für Zählerwechsel
- Betreuung von Geschäftspartnern und Marktteilnehmern
Gemeinsam im Team steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Bring deine Stimme in unsere Hotline ein und werde Teil unseres Teams, egal ob auf Minijob- bzw. Werkstudentenbasis oder in Teilzeit!
Das bieten wir dir:
- Individuelle Einarbeitung und echter Teamspirit
- Vielseitiges Aufgabengebiet
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Nach einer umfassenden Einarbeitungsphase wirst du größtenteils im Homeoffice arbeiten können. So kannst du Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden und in einem Umfeld arbeiten, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Dein Profil:
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Teamgeist
- Freude am Kontakt mit Kunden und Gelassenheit in stressigen Situationen
- Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Sicherer Umgang mit MS-Office und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Die Anstellung ist zunächst befristet auf ein Jahr. Es besteht jedoch die Perspektive, dass du nach Ablauf dieser Frist in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen wirst. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Ansprechpartner: Anna Dietz, 0941 601 2151
Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d) Arbeitgeber: Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
Kontaktperson:
Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese schnell und effektiv lösen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Dies wird dir helfen, in stressigen Situationen gelassen zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um mehr über die Branche und die spezifischen Herausforderungen zu erfahren, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind. Dies kann dir helfen, relevante Fragen zu stellen und einen besseren Eindruck während des Vorstellungsgesprächs zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Probleme gemeinsam zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter technische Kundenhotline (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die technische Kundenhotline wichtig sind, wie Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Betone deine Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit.
Dokumentation und Nachverfolgbarkeit: Achte darauf, dass alle Dokumente, die du einreichst, gut strukturiert und fehlerfrei sind. Eine klare und präzise Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen ist entscheidend für einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der technischen Kundenhotline arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Obwohl technisches Wissen nicht zwingend erforderlich ist, kann es von Vorteil sein. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um im Interview kompetent darüber sprechen zu können.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du Wert auf ein gutes Arbeitsklima legst und bereit bist, dich ins Team einzubringen.
