Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd Level Support-Tickets und unterstütze Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Werkzeugmanagement mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams in einem familiären Umfeld mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im 2nd Level Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 20-30% für internationale Einsätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d).
Deine Benefits:
- Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Engagiertes Team
- Kleines, unkompliziertes familiäres Umfeld
- Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
- Weiterbildungsmöglichkeiten, durch interne Schulungen
- Remote
- Wir bieten 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterevents, wie eine jährliche Weihnachtsfeier
Deine Hauptaufgaben:
- 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden
Dein Profil:
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
- Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM)
- sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (8 und 10) und Linux Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
- Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten
- Reisebereitschaft von 20-30% (Auslandreisen möglich)
- Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift
- wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken
Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden, metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz / Österreich.
Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d) Arbeitgeber: TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH
Kontaktperson:
TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in deinem Fachgebiet gut kennst. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Support-Job ist es wichtig, dass du komplexe technische Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Übe, wie du mit Kunden kommunizierst, um ihre Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen! Verstehe unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Branche, in der wir tätig sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport verdeutlicht. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und wie du zur Lösung von Kundenproblemen beigetragen hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im 2nd-Level Support und Kenntnisse in den geforderten Technologien (z.B. Microsoft Windows, Linux, Netzwerktechnologien) klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe sie gründlich auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den relevanten Technologien, wie Microsoft Windows Client Systemen und Linux, vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Systemen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Vorbereitung auf 2nd-Level Support-Szenarien
Bereite dich darauf vor, typische Probleme und deren Lösungen im 2nd-Level Support zu diskutieren. Überlege dir, wie du Kunden bei der Fehlersuche unterstützen würdest und welche Schritte du zur Störungsbehebung unternehmen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
